Preguntas frecuentes

La audición es uno de los sentidos más importantes que nos permite percibir nuestro entorno, comunicarnos, crear conexiones, aprender y disfrutar de actividades significativas. La pérdida auditiva es una afección frecuente que afecta a millones de personas en todo el mundo. La Organización Mundial de la Salud (OMS) informa que más de 1500 millones de personas (o 1 de cada 5 de la población mundial) lo padecen de alguna forma. Se caracteriza por una disminución de la capacidad para oír con claridad, lo que dificulta la comprensión del habla y la participación en conversaciones.

Los casos de pérdida auditiva aumentan significativamente con la edad y afectan al 25% de los individuos mayores de 60 años y al 50% de los mayores de 75 años.

En última instancia, la pérdida auditiva no tratada afecta la calidad de vida y a menudo conduce al aislamiento. Se ha asociado con enfermedades graves como depresión, ansiedad, demencia y movilidad reducida.

La pérdida de audición puede deberse a diversos factores. ¿Cuáles son las causas comunes?

• Envejecimiento: el proceso natural de envejecimiento puede provocar una disminución gradual de la sensibilidad auditiva. Generalmente, comienza alrededor de los 50 años y afecta sonidos de alta frecuencia. Se manifiesta en dificultades para comprender el habla en entornos ruidosos.
• Exposición al ruido: la exposición prolongada a ruidos fuertes, como música alta o maquinaria, puede dañar las estructuras del oído y provocar pérdida de audición.
• Afecciones médicas: algunas afecciones médicas, como infecciones en el oído o enfermedades específicas del oído, pueden contribuir a la pérdida de audición.
• Genética: los factores genéticos también pueden desempeñar un papel importante en la pérdida auditiva, por lo general, en el caso de pérdida auditiva grave o profunda.

Por lo general, los primeros signos de pérdida auditiva son dificultades para comprender el habla en situaciones difíciles, como hablar con varias personas o en entornos con mucho ruido de fondo, como restaurantes llenos de gente. Otros síntomas pueden ser percibir el habla como murmurada o demasiado rápida, necesidad de pedir repeticiones y quejas de los miembros de la familia. Las personas cercanas a usted a menudo notarán su pérdida auditiva antes que usted. La pérdida de audición también puede provocar esfuerzo auditivo, es decir, la sensación de tener que esforzarse para entender el habla y de que las conversaciones provocan fatiga. Consulte con un proveedor de salud cuando note uno o más de estos síntomas. Es posible que le recomienden un examen de otorrinolaringología para verificar el estado físico de los oídos y obtener una derivación para una prueba de audición diagnóstica profesional, realizada por un audiólogo.

Una prueba de audición, o audiometría, mide los sonidos más suaves que una persona puede oír en diferentes tonos y en los sonidos del habla. Durante esta prueba, es posible que escuche sonidos de tonos puros muy suaves, que van desde frecuencias bajas (graves) hasta frecuencias altas (agudos). Es posible que le pidan que haga una señal cuando los escuche. Inicialmente, debe escuchar los sonidos a través de auriculares de conducción aérea para determinar el umbral de audición. Luego, si se detecta pérdida auditiva, los sonidos podrían transmitirse a través de un transductor de conducción ósea para localizar el sitio del daño en el sistema auditivo. La prueba de audición también puede incorporar pruebas de recepción del habla, que indican los sonidos del habla más suaves que puede oír, y pruebas de reconocimiento de palabras (o discriminación). Aquí, el habla puede presentarse a un nivel cómodo, y el audiólogo puede medir cuántos sonidos puede escuchar con claridad. El resultado de la prueba puede ser un audiograma, que es una representación visual de su capacidad auditiva. El gráfico especifica el umbral de audición para diferentes frecuencias para el oído derecho e izquierdo. Un audiólogo puede interpretar estos resultados y determinar la existencia, el grado, el tipo y la forma de su pérdida auditiva.

Muchas personas tienden a subestimar su afección auditiva porque notan que todavía pueden escuchar algunos sonidos, lo que los lleva a creer que su audición no está completamente perdida. Sin embargo, los distintos niveles de pérdida auditiva se presentan de manera diferente, y las pruebas médicas de audición realizadas por audiólogos desempeñan un papel crucial para determinar con precisión el grado de deterioro. En términos prácticos, la pérdida auditiva varía en gravedad de leve a profunda. Siempre debe consultar con un profesional de la salud auditiva para obtener asesoramiento sobre su afección auditiva y explorar las opciones de tratamiento disponibles.

Las personas con pérdida auditiva leve no suelen tener dificultades para comprender el habla en condiciones óptimas, por ejemplo frente a un solo hablante en una habitación silenciosa, aunque pueden tener dificultades en condiciones subóptimas. Los desafíos típicos para las personas con pérdida auditiva leve son las dificultades para comprender el habla en entornos grupales o cuando hay ruido de fondo, como restaurantes o estaciones de tren abarrotadas. La solución de audífonos de venta libre que ofrecen los lentes Nuance Audio está diseñada específicamente para superar estos desafíos. Puede ayudar a centrarse en la persona que desea escuchar y mejora su voz por encima del ruido de fondo.

Las personas con pérdida auditiva moderada pueden tener dificultades incluso en condiciones óptimas y pueden sentir que el habla suena demasiado suave o apagada. Es posible que pidan repeticiones al hablar con la gente y se esfuercen más en la comunicación. Por lo general, experimentan dificultades cuando no pueden ver al hablante, por ejemplo, cuando escuchan la televisión o la radio. Los lentes Nuance Audio proporcionan amplificación que puede ayudar con estos problemas.

Si tiene problemas para escuchar conversaciones en entornos silenciosos o para oír sonidos fuertes, como automóviles o camiones, electrodomésticos ruidosos o música alta, consulte con un profesional de la salud auditiva. Estas son señales de que usted puede tener una pérdida auditiva más grave. Las personas con pérdida auditiva grave o profunda enfrentan desafíos significativos para transformar los sonidos en discurso significativo sin la ayuda de audífonos muy potentes o implantes cocleares.

Existen tres tipos de pérdida auditiva, según la ubicación del daño. Estos tipos difieren en sus causas y opciones de tratamiento.

Si tiene alguno de los problemas enumerados a continuación, consulte a un médico, preferiblemente un otorrinolaringólogo:

• Su oreja tiene un defecto de nacimiento o una forma inusual.
• Se lesionó o deformó la oreja en un accidente.
• En los últimos 6 meses, ha visto que le salía sangre, pus o líquido del oído.
• Siente dolor o incomodidad en el oído.
• Tiene acumulación de cera o cree que podría haber algo en el oído.
• Se marea o tiene sensación de que da vueltas o se balancea (lo que se denomina vértigo).
• Su audición cambió repentinamente en los últimos 6 meses.
• Su audición cambia: empeora y, luego, vuelve a mejorar.
• Tiene peor audición en un oído.
• Oye un pitido o zumbido solo en un oído.

Los lentes Nuance Audio están diseñados para brindar amplificación y facilidad de conversación a adultos de 18 años o más con pérdida auditiva percibida de leve a moderada, ya que los ayuda a escuchar el habla con mayor claridad en situaciones difíciles. Analicemos algunas de las características únicas de los lentes Nuance Audio.

• Una solución auditiva invisible.
• Solo el 30% de los adultos estadounidenses mayores de 70 años que tienen pérdida auditiva y podrían beneficiarse de audífonos realmente los utilizan. En los adultos de entre 20 y 69 años (alrededor del 16% de los que sufren pérdida auditiva), las cifras son aún más bajas.
• Una de las principales razones para ello es el estigma: a veces, la gente piensa que el uso de audífonos les hace parecer menos capaces o más viejos de lo que son. Esto constituye un verdadero obstáculo para mejorar la calidad de vida. Los lentes Nuance Audio ofrecen los beneficios de un audífono con un diseño discreto. Nuestra tecnología auditiva no es visible a simple vista. Lo que se ve es un par de lentes elegantes: el sistema de sonido de acción rápida está integrado en las patillas y es completamente imperceptible.
• Una mejora real en la comprensión del habla en entornos ruidosos. Una queja muy común de los usuarios de audífonos es que tienen dificultad para comprender el habla en entornos ruidosos, incluso cuando usan sus audífonos. Nuestra discreta solución es fácil de usar y le permite amplificar su fuente de sonido preferida cuando la mira de frente; la mejora sobre el ruido de fondo al utilizar el modo frontal que utiliza micrófonos direccionales de conformación de haces. Una de las formas más efectivas de mejorar la comprensión del habla en entornos ruidosos es separar al hablante que desea escuchar y el resto del entorno. Los audífonos tienen una capacidad limitada para hacer esto. Nuestros lentes Nuance Audio cuentan con una serie de múltiples micrófonos integrados en las patillas, así como algoritmos direccionales avanzados que pueden capturar los sonidos que desea escuchar. Nuestra tecnología le ofrece la mejor solución en situaciones ruidosas con hasta un 44% de mejora en la comprensión del habla con ruido de fondo.
• Los lentes Nuance Audio no se limitan a ayudar a quienes tienen pérdida auditiva. Su apoyo efectivo se extiende a diversos escenarios, incluidas cenas en restaurantes ruidosos o reuniones de negocios. Funcionan como un amplificador, ya que mejoran la experiencia de todos en estas situaciones.
• Un viaje sin esfuerzo. Una barrera conocida para la adaptación de audífonos es el esfuerzo que implica comprarlos, adaptarlos y ajustarlos. Los lentes Nuance Audio ofrecen un enfoque innovador para la rehabilitación auditiva. Estos discretos y elegantes lentes inteligentes de diseño italiano garantizan una experiencia única y sin complicaciones. Los lentes Nuance Audio priorizan la comodidad del usuario y están disponibles en su tienda de lentes local, por lo que son fáciles de acceder, usar, ajustar y administrar. La intuitiva aplicación móvil Nuance Audio App lo ayudará a elegir el mejor sonido para usted. Admite cambios de usuario independientes en cualquier momento y en cualquier lugar y elimina las visitas a la clínica de atención médica a medida que obtiene control total sobre la configuración de sonido del dispositivo.
• Calidad de vida mejorada. El uso constante de audífonos tiene un impacto positivo en la calidad de vida al mejorar la participación social, el compromiso y el alivio del esfuerzo cognitivo asociado con las dificultades auditivas. Los lentes Nuance Audio eliminan barreras comunes como el estigma, el costo, el esfuerzo y la funcionalidad, lo que las convierte en una opción cada vez más atractiva. Diseñados específicamente para personas con pérdida auditiva percibida de leve a moderada, los lentes Nuance Audio ofrecen una experiencia sin complicaciones comparable a usar lentes normales. Esta solución resistente al desgaste incluye lentes graduados personalizados y ofrece un sonido amplificado, transparente y natural. La comodidad y la facilidad de uso animan a los usuarios a utilizar los lentes Nuance Audio durante todo el día, lo que ofrece una estimulación auditiva constante para el mantenimiento a largo plazo de la función auditiva adecuada.

Los lentes Nuance Audio no son un simple "amplificador de sonido", sino un dispositivo médico propiamente dicho. Son monturas de lentes con tecnología innovadora que integran a la perfección un audífono de conducción aérea (de venta libre, u "OTC", en los Estados Unidos) diseñado para amplificar el sonido para usuarios adultos (18 años o más) con una discapacidad auditiva percibida de leve a moderada. Los lentes Nuance Audio pueden, de ser necesario, usarse junto con lentes recetados para aquellos adultos que también requieran corrección de defectos visuales. Los lentes Nuance Audio se pueden usar durante todo el día y se pueden configurar fácilmente a través de la aplicación para adaptarse a cualquier situación, desde reuniones de negocios hasta momentos familiares.

• Tecnología discreta de oído abierto
• Diseño cómodo y elegante
• Facilidad de uso y apariencia de lentes tradicionales
• Beneficios para la visión y la audición en una solución integral (opcional)

En los Estados Unidos, los lentes Nuance Audio utilizan el software de audífonos Nuance Audio para brindar amplificación auditiva a adultos (18 años o más) con pérdida auditiva percibida de leve a moderada sin la necesidad de consultar a un profesional de la audición y fueron aprobadas por la FDA el 31 de enero de 2025. Los audífonos de venta libre (OTC) son dispositivos médicos regulados por la Administración de Alimentos y Medicamentos de los Estados Unidos (FDA). La FDA creó pautas y estándares de calidad para los audífonos de venta libre y regula todos los audífonos para garantizar la seguridad y la eficacia para los consumidores. Esto significa que no se requiere una receta de un profesional autorizado, y debe tener 18 años o más para comprarlos. Los audífonos de venta libre están destinados a aquellas personas que tienen una pérdida auditiva percibida de leve a moderada. No es necesario realizar una prueba de audición para comprar audífonos de venta libre.

Los lentes Nuance Audio son una solución perfecta para personas con pérdida auditiva leve a moderada, o para quienes les resulta difícil comprender el habla en situaciones ruidosas.

• Si busca más compromiso social y está motivado para encontrar soluciones que mejoren su capacidad de conectarse con familiares y amigos.
• ¿Quiere una solución que mejore su calidad de vida, su experiencia sensorial y su bienestar general?
• Valore el estilo y la apariencia con productos que se alineen con su gusto personal y lo hagan sentir seguro.

Los lentes Nuance Audio abordan la pérdida auditiva leve a moderada y garantizan invisibilidad, simplicidad y comodidad con la mejor relación calidad-precio.

El uso de lentes Nuance Audio resuelve el problema de la audibilidad al brindar amplificación y mejorar la claridad del hablante que está frente a usted. Estos lentes cuentan con un innovador conjunto de micrófonos y una revolucionaria tecnología de amplificación direccional que crea un haz enfocado en la dirección en la que está mirando. El sonido en esta área objetivo se amplifica, mientras que las áreas circundantes permanecen inalteradas. Esto da como resultado una amplificación máxima para la persona que está directamente frente a usted, abordando de manera efectiva el desafío de comprender el habla en entornos ruidosos para aquellos con pérdida auditiva leve a moderada. Nuestra avanzada tecnología de amplificación direccional, combinada con oídos abiertos y sonido natural, le permite captar sin esfuerzo los sonidos que podrían perderse, especialmente en entornos ruidosos. Los lentes Nuance Audio no solo ofrecen comodidad y conveniencia, sino que también garantizan una calidad de sonido de alto rendimiento.

Los lentes Nuance Audio se pueden utilizar como audífono para personas con pérdida auditiva leve a moderada. Actualmente, no está diseñado para usarse junto con audífonos.

El software de audífonos Nuance Audio es compatible con los lentes Nuance Audio y proporciona la misma amplificación a cada oído. Una vez que haya elegido un ajuste preestablecido según sus preferencias de escucha (A, B, C o D), también puede ajustar la configuración del volumen para satisfacer sus necesidades auditivas.

NOTA: SE RECOMIENDA CONSULTAR A UN MÉDICO, PREFERIBLEMENTE OTORRINOLARINGÓLOGO, SI PERCIBE UN EMPEORAMIENTO DE LA AUDICIÓN EN UN OÍDO ANTES DE UTILIZAR UN AUDÍFONO DE VENTA SIN RECETA.

Los lentes Nuance Audio no están diseñados para ayudar en casos de tinnitus. Sin embargo, los estudios muestran que el uso de audífonos puede ayudar a reducir la carga perceptiva del tinnitus, debido al enmascaramiento acústico. En ese caso, es posible que sienta menos la tinnitus al usar los lentes, ya que obtendrá una mayor amplificación de los sonidos externos que lo rodean.

Sí. Los lentes Nuance Audio ofrecen beneficios significativos para personas sin pérdida auditiva. Las personas con audición normal pueden buscar una mayor claridad del sonido en situaciones difíciles y entornos ruidosos. Aunque a algunas personas no les cueste entender el habla, es posible que busquen algún alivio al esfuerzo auditivo que suele ser necesario cuando se mantiene una conversación en un entorno ruidoso o con varios hablantes. Aquí es donde entran en juego los lentes Nuance Audio. Los lentes Nuance Audio son beneficiosos ya que amplifican los sonidos que provienen de la dirección hacia la que mira el oyente, y mejoran así el volumen con el que se puede escuchar al hablante en comparación con el entorno.

Existen varias diferencias entre los lentes Nuance Audio y los audífonos tradicionales:

• Estilo: los lentes Nuance Audio confían en las habilidades de investigación y desarrollo, la capacidad artesanal y la experiencia en diseño de EssilorLuxottica. Como resultado, los lentes Nuance Audio integran perfectamente su tecnología dentro de una montura elegante.
• Comodidad: las personas que utilizan otros audífonos de venta libre o tradicionales tienden a quejarse de molestias en el canal auditivo. Los lentes Nuance Audio ofrecen beneficios de visión y audición en un solo producto integrado. La solución de oído libre elimina las molestias que suelen asociarse a los audífonos intraauriculares tradicionales.
• Direccionalidad: esto permite que el oyente se concentre en el hablante que está frente a él cuando se utiliza en modo de audio "Frontal". Para aquellas ocasiones en las que prefiera experimentar su entorno sin enfatizar lo que está delante, los lentes Nuance Audio también ofrecen el modo de audio "Envolvente", que amplifica sin utilizar el algoritmo direccional.
• Simplicidad: no se requiere ningún ajuste ni configuración. Puede ajustar la configuración de sus lentes Nuance Audio desde la aplicación Nuance Audio muy fácilmente. Los lentes Nuance Audio se diseñaron para ser fáciles de usar y no requieren que los clientes sean expertos en tecnología. Puede configurar con facilidad los lentes Nuance Audio a través de la aplicación complementaria Nuance Audio App. Elija el (i) programa preestablecido (cuatro opciones disponibles) que mejor se adapte a su perfil y personalice aún más el soporte auditivo mediante las configuraciones de (ii) "volumen", (iii) "ruido de fondo" y (iv) "modo de audio". Todas estas cuatro configuraciones están disponibles en la página de inicio de la aplicación Nuance Audio App.
• Accesibilidad: a diferencia de los audífonos tradicionales, los lentes Nuance Audio son un producto de venta libre que se puede comprar directamente en la tienda. No se requieren pruebas de audición ni certificación del estado auditivo.

¡Sí! Los lentes Nuance Audio cuestan alrededor de una cuarta parte del precio de un audífono tradicional con receta promedio. También pueden convertirse en una solución 2 en 1, ya que los lentes Nuance Audio pueden incorporar lentes graduados (con un costo adicional). Por lo tanto, sus costos totales pueden ser menores que comprar lentes graduados equivalentes y audífonos que no son de venta libre por separado.

Fuente: Loud and Clear: Why Americans Want Effective and Affordable Over-the-Counter Hearing Aids. Preparado por las oficinas de la Senadora Elizabeth Warren y el Senador Chuck Grassley, junio de 2022.

No, los lentes no utilizan conducción ósea, sino conducción aérea. Utilizan altavoces direccionales incrustados en la montura, cerca de los oídos.

Las personas que se encuentran a su alrededor (a una distancia prudente) no deberían oír ni ser molestadas por los sonidos amplificados.

No puede atender llamadas telefónicas a través de los altavoces de los lentes. Sin embargo, puede seguir haciendo llamadas de forma normal (sosteniendo el teléfono cerca de su oído, con el modo altavoz o con auriculares inalámbricos).

Al ver televisión, la eficacia del producto depende de variables acústicas como la dirección de los altavoces, la ubicación del televisor (cerca o lejos de la pared) y otros factores. Le recomendamos que mire la televisión con el audio activado (pruebe los modos de audio "frontal" y "envolvente") y vea si eso ayuda.

Si bien esto puede variar según su entorno (como la ausencia de barreras y ruido de fondo), se estima que la amplificación de los sonidos cercanos de los lentes Nuance Audio tiene un alcance de 9 pies/3 metros.

Antes de utilizar sus lentes Nuance Audio, le recomendamos revisar el Manual de usuario incluido en el paquete. También puede acceder y descargar el manual aquí.

A modo de resumen:

• Descargue la aplicación "Nuance Audio": escanee el código QR ubicado dentro de la tapa del paquete y en la guía del usuario de los lentes, o busque la aplicación en Google Play o Apple App Store. Luego, instale la aplicación en su dispositivo móvil. Se incluyen detalles adicionales sobre cómo realizar estas actividades (descargar/instalar la aplicación) en la guía de solución de problemas. Tenga en cuenta que la aplicación "Nuance Audio" estará disponible para los siguientes teléfonos:
  • Para teléfonos inteligentes iOS a partir de iOS 16, versión de lanzamiento 0.3.7 y versiones posteriores.
  • Para teléfonos inteligentes Android a partir de Android 12 con SDK 24, versión de lanzamiento 0.4.1 y versiones posteriores.
• Abra la aplicación y cree una cuenta o inicie sesión en su cuenta de Nuance existente.
• Empareje sus lentes: siga las instrucciones en pantalla para conectar sus lentes Nuance Audio a su dispositivo móvil a través de Bluetooth.
• Complete el tutorial: familiarícese con los controles de los lentes y las funciones clave de la aplicación con el tutorial de la aplicación. Se puede consultar información adicional sobre las funciones principales de la aplicación en el "Centro de aprendizaje" de los lentes Nuance Audio.
• Calibre sus lentes: en una habitación silenciosa, calibre sus lentes. Siga los pasos guiados para adaptarlos a la forma de su cabeza y comenzar a reconocer su voz.

¡Ya está listo para disfrutar de sus lentes Nuance Audio! Personalice aún más su experiencia con la configuración de audio de la aplicación. Para familiarizarse con la configuración de audio de los lentes Nuance Audio, consulte el "Centro de aprendizaje" de Nuance.

Después de completar los pasos preliminares necesarios, le sugerimos seguir estas recomendaciones para optimizar su soporte auditivo:

• 1. Calibre sus lentes: si aún no lo ha hecho, calibre sus lentes auditivos para adaptarlos a su voz y a la forma de su cabeza en una habitación silenciosa.
• 2. Personalice su configuración en la aplicación:
  • Ajustes preestablecidos: elija entre cuatro ajustes preestablecidos (A, B, C o D) que se adaptan a sus necesidades auditivas.
  • Niveles de volumen: ajuste los niveles de volumen según sus preferencias.
  • Ruido de fondo: decida cuánto ruido de fondo quiere escuchar: bajo, medio o alto.
  • Modo de audio: elija entre el modo frontal y el modo envolvente.

Es posible que lleve algún tiempo acostumbrarse a la nueva amplificación, pero normalmente no más de unos pocos días. Estas sensaciones son normales y deberían disminuir a medida que usted se adapta a una mejor audibilidad.

Si al principio el sonido no le resulta natural, recuerde que esto es una parte normal del proceso de ajuste y que se acostumbrará con el uso regular.

• Para encenderlos, abra las patillas de sus lentes y mantenga presionado el botón multifunción en la patilla derecha durante unos 2 segundos. Un aviso de audio confirmará que los lentes están encendidos.
• Para apagarlos, tenga las patillas abiertas y mantenga presionado el botón multifunción durante 1 segundo. Un aviso de audio confirmará que los lentes están apagados. Además, los lentes se apagan automáticamente al cerrar las patillas.

Los lentes Nuance Audio cuentan con un botón multifunción ubicado en la patilla derecha. Este botón le permite realizar estas diversas acciones:

• Encender el audio: mantenga presionado el botón durante unos 2 segundos.
• Apagar el audio: mantenga presionado el botón durante 1 segundo.
• Cambiar entre niveles de volumen: presione brevemente el botón para ajustar los niveles de volumen; un mensaje de audio confirmará el cambio.
• Ingresar al modo de emparejamiento: mantenga presionado el botón hasta que el LED azul parpadee.
• Reinicio forzado: para obtener instrucciones, consulte "Cómo forzar el reinicio de mis lentes" en la guía de solución de problemas.
• Restablecimiento de fábrica: para obtener instrucciones, consulte "Cómo restablecer de fábrica mis lentes" en la guía de solución de problemas.

Además, puede cambiar entre los modos de audio (frontal y envolvente) si toca dos veces en el área de toque ubicada en la montura.

El peso de sus lentes Nuance Audio es similar al de un par de lentes promedio de uso diario, para una adaptación familiar al usarlos.

Una vez que los lentes Nuance Audio estén disponibles para su compra, podrá elegir entre tres estilos diferentes:

• Panthos 48
• Square 54
• Square 56

Los tres estilos de montura están disponibles en dos colores: negro brillante y burdeos brillante.

De forma predeterminada, los lentes Nuance Audio están equipadas con lentes plano Transitions ® (GenS), que presentan un tinte gris en la montura negra brillante y un tinte esmeralda en la montura burdeos brillante. Sin embargo, los lentes ópticos graduados se pueden instalar en las monturas de los lentes Nuance Audio como una mejora opcional, adaptada a su receta y preferencias. Para obtener más detalles y asistencia, consulte con un distribuidor óptico autorizado de Nuance. Tenga en cuenta que las gafas de sol no están disponibles para los lentes Nuance Audio.

No es necesario comprar una montura nueva si necesita reemplazar los cristales. Simplemente visite un distribuidor óptico autorizado de Nuance de confianza para solicitar cristales nuevos, que se pueden instalar sin problemas en sus lentes Nuance Audio existentes.

Para cargar sus lentes Nuance Audio, siga estos pasos:

1. Paso 1: Conecte la base de carga: utilice un cargador USB-C estándar o una fuente de alimentación USB-C (mínimo 5 V) para conectar la base de carga suministrada y el cable USB-C.
2. Paso 2: Coloque sus lentes Nuance Audio en la base de carga: doble los lentes y colóquelos boca abajo sobre la base de carga. Los imanes dentro de la base de carga ayudarán a colocar los lentes correctamente.

Indicadores de estado de carga:

• LED naranja: la carga está en curso.
• LED verde: las lentes están completamente cargadas (al menos 96%).

Indicaciones del nivel de batería: Al recoger los lentes, tanto el LED de la base de carga como el LED de la montura indicarán el nivel de batería durante unos segundos:

• LED rojo: el nivel de batería es de 0-20%.
• LED verde: el nivel de batería es superior al 20%.

Una carga completa tarda unas 3 horas.

Se espera que la batería en los lentes Nuance Audio funcione de la siguiente manera, siempre que se utilicen siempre en condiciones normales de uso (ver a continuación):

• En su capacidad original y una vez completamente cargada, se espera que la batería dure al menos 8 horas con un uso continuo en condiciones promedio (es decir, donde hay ruido ambiental moderado y se utilizan las configuraciones de amplificación estándar).
• Después de 500 ciclos de carga completos (que corresponden a unos 16 meses de uso), se espera que la batería funcione al 85% o más de su capacidad original.
• Se espera que después de 1000 ciclos de carga completos (que corresponden a unos 32 meses de uso), la batería funcione al 80% o más de su capacidad original.

Condiciones normales de uso significa:

• Utilizar el producto de acuerdo con el manual del usuario, lo que incluye utilizar el producto dentro del intervalo de temperaturas recomendado.
• No exponer el producto a calor, frío o humedad extremos.
• Utilizar el producto únicamente para el uso previsto.
• Utilizar únicamente los accesorios de carga proporcionados o certificados.
• Asegurarse de que la batería esté cargada y descargada de acuerdo con las pautas proporcionadas.
• Asegurarse siempre de que los lentes Nuance Audio estén usando la última versión de firmware.
• Cargar la batería a temperatura ambiente en lugar de a una temperatura más baja o más alta.
• Cargar la batería solo cuando sea necesario.
• Asegurarse de cargar la batería por completo antes de desconectar los lentes.

Puede comprobar el nivel de batería de sus lentes Nuance Audio de las siguientes maneras:

1. A través de la aplicación "Nuance Audio": el nivel de carga exacto se muestra en la esquina superior izquierda de la página de inicio de la aplicación.
2. Indicadores LED: al encender o apagar sus lentes, el color del LED indica el nivel de carga:
   • LED rojo: el nivel de batería está entre 0% y 20%.
   • LED verde: el nivel de batería es superior al 20%.
3. Aviso de audio: al encender los lentes, un aviso de audio anuncia el nivel de carga en incrementos del 5%.

Comuníquese con nuestro Centro de soporte, y ellos podrán informarle sobre el estado de su batería si ha dado su consentimiento para compartir sus datos con lentes Nuance Audio.

A continuación, se ofrecen algunos consejos para ayudarle a maximizar la vida útil de la batería de sus lentes Nuance Audio:

• Asegúrese siempre de que sus lentes utilicen la última versión de firmware.
• Desactive la asistencia auditiva si no la necesita.
• Cargue la batería a temperatura ambiente en lugar de a temperaturas más bajas o más altas.
• Cargue la batería solo cuando sea necesario.
• Asegúrese de cargar por completo la batería antes de desconectar sus lentes.

No, la batería no es reemplazable. Sin embargo, después de 500 ciclos de carga completos (que corresponden a unos 16 meses de uso), se espera que la batería funcione al 85% o más de su capacidad original. Se espera que después de 1000 ciclos de carga completos (que corresponden a unos 32 meses de uso), la batería funcione al 80% o más de su capacidad original.

Si desea saber más sobre cómo optimizar la vida útil de la batería, consulte la pregunta frecuente "¿Qué puedo hacer para alargar la vida de la batería?".

Además de los lentes Nuance Audio, el paquete estándar incluye un estuche para lentes Nuance Audio, un paño, una base de carga y un cable. El control remoto no está incluido pero se puede comprar por separado.

Sí, los accesorios de los lentes Nuance Audio, es decir, la base de carga y el control remoto, también están cubiertos por una garantía de un año.

La base de carga y el control remoto se pueden comprar por separado.

La base de carga para lentes Nuance Audio es un accesorio diseñado para cargar sus lentes de forma inalámbrica.

Para utilizar la base de carga, primero, conecte el cable USB-C. Conecte un extremo del cable USB-C (incluido en el paquete) en el conector USB-C de la base de carga. Luego, conecte el otro extremo a un enchufe de pared o adaptador (mínimo 5 v).

Doble sus lentes y colóquelos boca abajo sobre la base de carga como se muestra en esta imagen. Los imanes dentro de la base ayudan a posicionar las lentes correctamente para una carga óptima.

Indicaciones LED de la base de carga:

• LED naranja: la carga está en curso.
• LED verde: las lentes están completamente cargadas (al menos 96%).

Indicaciones del nivel de batería:

• LED rojo: el nivel de batería está entre 0% y 20%.
• LED verde: el nivel de batería es superior al 20%.

Con el control remoto, usted puede hacer lo siguiente:

• Cambiar entre el modo de audio "frontal" (enfoca la amplificación en los sonidos que vienen del frente) y "envolvente" (amplifica los sonidos o el habla desde todas las direcciones).
• Cambiar el nivel del volumen.

Recuerde que el uso del control remoto no excluye el uso de la aplicación. De hecho, puede utilizar el control remoto para realizar cambios en las funciones básicas (es decir, volumen), pero depende de la aplicación para todas las funciones avanzadas.

Para emparejar el control remoto con sus lentes, siga estos pasos:

1. Si es su primer emparejamiento, recuerde retirar la lengüeta antes de continuar.
2. Cuando los lentes estén apagados, mantenga presionado el botón de los lentes hasta que el LED azul parpadee para ingresar al modo de emparejamiento. Los lentes permanecerán en modo de emparejamiento durante 3 minutos.
3. Mantenga presionado el botón lateral del control remoto hasta que el LED azul parpadee para ingresar al modo de emparejamiento. El control remoto permanecerá en modo de emparejamiento durante 3 minutos.
4. Sostenga el control remoto cerca de sus lentes.
5. Un LED azul en ambos dispositivos y un timbre de audio de "Éxito" reproducido en los lentes indicarán que el emparejamiento se completó exitosamente.

Sí. El control remoto se puede emparejar con hasta dos pares de lentes Nuance Audio y controlará el que se use.

Por diseño, los lentes Nuance Audio son compatibles con IPX4, incluidas las áreas del micrófono. Esta clasificación ofrece protección contra salpicaduras de agua, lo que los hace adecuados para entrenamientos o lluvias ligeras. Aunque no sean aptos para la inmersión, están protegidos contra pequeñas salpicaduras.

Por diseño, la montura de lentes Nuance Audio es resistente a productos químicos comunes como desinfectante de manos, limpiadores, jabón de manos, gel para el cabello y protector solar.

Limpieza diaria:

Utilice un paño humedecido y jabón neutro y evite todo tipo de pulverizadores, disolventes, productos químicos o soluciones de limpieza que contengan alcohol o amoniaco. No rocíe directamente sobre los lentes ni utilice paños sucios o abrasivos como toallas de papel, pañuelos o su camiseta, que pueden alterar las características de los lentes. No coloque sus lentes bajo el chorro de agua ni utilice ninguna otra herramienta de limpieza (como un cepillo para audífonos, un palillo de dientes o presión de aire) para limpiar los lentes, incluidos los micrófonos y los altavoces. Guarde el paño de limpieza lejos de la suciedad y el polvo.

Seque sus lentes antes de volver a colocarlos en el estuche, usarlos o colocarlos en la base de carga para cargarlos de forma inalámbrica.

Limpieza profunda:

En caso de contacto con agua salada, agua de piscina u otros productos químicos como cosméticos, laca para el cabello, protector solar y repelentes de insectos, recomendamos limpiar inmediatamente sus lentes con un paño húmedo no abrasivo.

Para limpiar los lentes, utilice un pulverizador para lentes, disponible en tiendas. Asegúrese de rociar sobre un paño y no directamente sobre los lentes.

Limpie suavemente con un paño húmedo no abrasivo la suciedad o el polvo de las partes externas de los lentes, incluidos los 6 micrófonos y los 4 altavoces.

Protección:

Recomendamos guardar siempre sus lentes en su estuche cuando no los use, para protegerlos de caídas y arañazos.

No coloque sus lentes boca abajo sobre una superficie ya que esto podría dañarlos.

Guárdelas en un lugar seco a una temperatura comprendida entre 14 °F y 95 °F (por ejemplo: no las deje sobre el tablero del coche).

Mantenga los lentes alejados de temperaturas extremas y fuentes de calor intenso como aire caliente, vapor de agua u hornos.

Evite dejar caer los lentes o colocarlos cerca de imanes: colocar las monturas muy cerca de un imán externo podría en falso el sensor de efecto Hall y apagar el producto.

La aplicación "Nuance Audio", que se puede descargar de forma gratuita desde IOS, Apple App Store y Google Play Store, está diseñada para habilitar específicamente el audífono de conducción aérea al activar, personalizar y controlar las configuraciones dentro del audífono. La aplicación debe usarse solo junto con los lentes Nuance Audio y está destinada únicamente a personas mayores de 18 años.

Sí, pero la aplicación Nuance Audio es obligatoria para la calibración personalizada y las actualizaciones de firmware. Le ayudará a acceder a las funcionalidades avanzadas de sus lentes.

Perdería las siguientes configuraciones y funcionalidades si utilizara Nuance Audio lentes sin su aplicación complementaria Nuance Audio:

• calibración personalizada,
• reconocimiento de la propia voz,
• controles de ruido de fondo,
• soporte de control remoto sincronizado,
• ajustes preestablecidos para ajustar según el entorno,
• seguimiento de ruido,
• todas las funciones avanzadas.

No. La aplicación Nuance Audio está diseñada con una interfaz fácil de usar y accesible que no requiere conocimientos técnicos. Las tareas básicas, como ajustar el volumen o seleccionar modos predefinidos, están diseñadas para ser sencillas.

Si bien sus lentes Nuance Audio se pueden usar como un dispositivo independiente, para obtener la mejor experiencia y acceso a todas las funciones, se recomienda tener consigo su dispositivo móvil.

Puede descargar la aplicación Nuance Audio desde la tienda de aplicaciones de su dispositivo móvil de dos maneras:

• Con el código QR:
  • Localice el código QR: lo puede encontrar dentro de la tapa del paquete de sus lentes o en la sección de activación de la guía de usuario de los lentes.
  • Escanee el código QR: use la cámara de su dispositivo o una aplicación de escaneo de códigos QR para escanear el código, que lo dirigirá a la tienda de aplicaciones.
• Con una búsqueda manual:
  • Para dispositivos iOS, abra la App Store de Apple.
  • Para dispositivos Android, abra Google Play Store.
  • Escriba "Nuance Audio Glasses" en la barra de búsqueda y presione Intro.
  • Busque la aplicación oficial de Nuance Audio, normalmente denominada "Nuance Audio Glasses".

Descargue la aplicación: toque el ícono de la aplicación para ver más detalles. Haga clic en el botón "Instalar" (para Android) o en el botón "Obtener" (para iOS). Es posible que se le solicite ingresar la contraseña de su cuenta de la tienda o utilizar la autenticación biométrica para confirmar la instalación (según lo establecido en la configuración de su dispositivo móvil).

Abra la aplicación: una vez completada la instalación, toque el botón "Abrir". Siga las instrucciones de configuración de la aplicación para emparejar los lentes Nuance Audio y disfrutar de todas sus funciones.

La aplicación Nuance Audio es compatible con teléfonos inteligentes iOS a partir de iOS 16, versión de lanzamiento 0.3.7 y versiones posteriores. Para los teléfonos inteligentes Android, comienza desde Android 12 con SDK 24, versión de lanzamiento 0.4.1 y versiones posteriores.

Sí, la aplicación Nuance Audio le notificará cómo y cuándo actualizar. También le ayudará a actualizar el firmware de forma segura.

Para mantener sus lentes Nuance Audio funcionando de manera óptima, es importante actualizar periódicamente su firmware. Aquí le explicamos cómo:

Verificar requisitos

• Nivel de batería: asegúrese de que el nivel de batería de sus lentes sea superior al 30%. No se podrán realizar actualizaciones de firmware si la batería está por debajo de este nivel.
• Conexión a Internet: asegúrese de que su dispositivo móvil esté conectado a una red Wi-Fi o de datos móviles estable.

Acceder a la aplicación:

• Abra la aplicación Nuance Audio en su dispositivo móvil.
• Haga clic en el ícono ubicado en la parte inferior derecha de la página de inicio.
• Vaya al menú "Configuración".
• En el menú Configuración, seleccione la sección "Mis lentes".

Buscar actualizaciones de firmware:

• En la sección "Mis lentes", encontrará una interfaz que muestra el estado actual del firmware y las actualizaciones disponibles.
• La aplicación le notificará en la página de inicio si hay una nueva versión de firmware disponible.

Realizar la actualización del firmware:

• Si hay una actualización disponible, siga las instrucciones dentro de la aplicación para realizar la actualización del firmware de forma segura.

Si encuentra alguna dificultad durante el proceso de actualización, puede comunicarse con el Centro de soporte de Nuance para obtener ayuda para realizar la actualización del firmware.

No, no tendrá que recalibrar sus lentes, y todas sus configuraciones de audio preferidas se guardarán.

Sí. La aplicación Nuance Audio está diseñada para funcionar correctamente con ambos sistemas operativos (IOS y Android) en los últimos 4 años.

Si se está conectando a la aplicación por primera vez:

• Descargue la aplicación Nuance Audio; para obtener más detalles, consulte la pregunta frecuente "¿Cómo puedo descargar la aplicación Nuance Audio?".
• Después de descargar y abrir la aplicación Nuance Audio, inicie sesión en su cuenta Nuance y siga las instrucciones en pantalla.

Si tiene que volver a emparejar los lentes:

• Abra la aplicación Nuance Audio.
• Haga clic en el ícono en la parte inferior derecha de la página de inicio.
• Seleccione el rectángulo negro en la parte superior de la pantalla.
• Haga clic en "Agregar nuevo dispositivo".
• Siga las instrucciones en pantalla.

Sí, puede administrar hasta cuatro pares diferentes de lentes Nuance Audio dentro de la misma aplicación móvil. Sin embargo, tenga en cuenta lo siguiente:

• Par activo: la aplicación solo controlará un par de lentes Nuance Audio a la vez, designado como el par "activo".
• Administración de configuraciones: las configuraciones de un par de lentes no se transferirán automáticamente a los demás. Por lo tanto, al cambiar entre pares, es posible que tengas que comprobar y ajustar la configuración de forma manual.
• Cómo agregar nuevos lentes: para agregar un nuevo par:
  • Inicie la aplicación Nuance Audio en su dispositivo móvil.
  • Haga clic en el ícono ubicado en la parte inferior derecha de la página de inicio.
  • Vaya al menú "Configuración".
  • En el menú Configuración, seleccione "Agregar nuevos lentes".

¡No hay problema! Puede seguir el mismo procedimiento descrito en la configuración inicial después de instalar la aplicación Nuance Audio en su nuevo teléfono inteligente.

Para agregar un nuevo par de lentes Nuance Audio a su aplicación móvil, siga estos pasos:

• Abra la aplicación: inicie la aplicación Nuance Audio en su dispositivo móvil.
• Configuración de acceso: haga clic en el ícono ubicado en la parte inferior derecha de la página de inicio ("Menú"). Vaya al menú "Configuración".
• Seleccione sus lentes actuales: en el menú Configuración, toque el nombre de sus lentes emparejados. Esto lo llevará a una interfaz dedicada para administrar sus lentes.
• Añadir nuevos lentes: busque la opción "Añadir nuevos lentes". Seleccione esta opción para comenzar el proceso de emparejamiento de los nuevos lentes.
• Siga las instrucciones de emparejamiento: siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de emparejamiento de sus nuevos lentes Nuance Audio.

Para desconectar un par de lentes Nuance Audio de la aplicación móvil y de la cuenta de usuario asociada, siga estos pasos:

• Abra la aplicación: inicie la aplicación Nuance Audio en su dispositivo móvil.
• Configuración de acceso: haga clic en el ícono ubicado en la parte inferior derecha de la página de inicio ("Menú") y navegue hasta "Configuración".
• Navegar hasta Mis lentes: en el menú Configuración, seleccione "Mis lentes".
• Olvidar lentes: en la parte inferior de la página "Mis lentes", busque y pulse la opción "Olvidar estos lentes". Esto desconectará los lentes de su aplicación. Tenga en cuenta que una vez completada la operación "Olvidar estos lentes", es necesario esperar un minuto antes de volver a encender los lentes.
• Eliminar la asociación de Bluetooth: por último, vaya a la configuración de Bluetooth de su teléfono inteligente y borre la asociación con los lentes Nuance Audio para completar el proceso de desconexión.

Al seguir estos pasos, los lentes Nuance Audio se eliminarán tanto de su aplicación como de la configuración de Bluetooth de su dispositivo móvil.

Para ver los atributos de su producto lentes Nuance Audio:

• Abra la aplicación Nuance Audio: inicie la aplicación Nuance Audio en su dispositivo móvil.
• Haga clic en el ícono: ubicado en la parte inferior derecha de la página de inicio ("Menú").
• Vaya al menú "Configuración": en el menú Configuración, seleccione "Mis lentes" para acceder a información detallada, incluido el número de serie, el modelo, la versión de firmware y otros atributos relevantes de su dispositivo de lentes Nuance Audio.

La primera vez que inicie la aplicación Nuance Audio, podrá registrarse y crear su cuenta a través de un proceso guiado. Simplemente ingrese su correo electrónico y verifíquelo para registrarse.

Le recomendamos registrarse para crear su propio perfil, calibrar tus lentes, obtener acceso a todas las funciones avanzadas de la aplicación "Nuance Audio" y disfrutar de un soporte más personalizado a lo largo del tiempo.

No, actualmente no admitimos el registro a través de Google o Apple ID.

No, solo tiene que registrarse una vez, ya sea a través del sitio web o de la aplicación Nuance Audio. Una vez registrado, solo tendrá que iniciar sesión para acceder a su cuenta, independientemente de su punto de acceso.

Sí. Puede instalar la aplicación en diferentes teléfonos inteligentes y conectarlos a su cuenta. Si desea activar sus lentes para que se comuniquen con un teléfono inteligente en lugar de otro, simplemente desconecte sus lentes del teléfono inteligente anterior y vincúlelos con el nuevo teléfono inteligente.

Esto no es posible. Lamentablemente, es necesario un nuevo registro con una nueva dirección de correo electrónico.

Haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" en la página de inicio de sesión de la aplicación. Se le enviará un código único por correo electrónico para confirmar su identidad. Si desea cambiar su contraseña, primero, cierre la sesión y, luego, siga el proceso de olvidé mi contraseña.

Toda la información del perfil se puede actualizar en cualquier momento desde la sección "Mi cuenta" de la aplicación Nuance Audio, que encontrará al hacer clic en el ícono inferior derecho de la página de inicio de la aplicación ("Menú"). El único atributo que no se puede cambiar es la dirección de correo electrónico utilizada en el registro de la cuenta.

De forma predeterminada, la aplicación utiliza el idioma seleccionado de su teléfono inteligente. Si esta función no es compatible, la aplicación usará el idioma predeterminado en inglés. Si es necesario, se puede seleccionar un idioma diferente en la sección "Mi cuenta" de la aplicación, que encontrará al hacer clic en el ícono inferior derecho de la página de inicio de la aplicación ("Menú").

El código numérico de la contraseña de un solo uso (OTP) se utiliza para certificar su identidad y la validez de la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de registro y para recuperar su contraseña.

No. Todas las configuraciones se pueden gestionar perfectamente por el usuario dentro de la aplicación Nuance Audio.

Esperamos que juegue con diferentes configuraciones para encontrar la que mejor se adapte a sus necesidades auditivas. Recomendamos los siguientes pasos, después de haber descargado la aplicación "Nuance Audio" desde IOS Apple App Store o Google Play Store.

• Si aún no lo ha hecho, calibre sus lentes en una habitación silenciosa.
• Luego, en la página de inicio de la aplicación:
  • Alterne entre los "Preajustes" (A, B, C o D) para encontrar el que funcione mejor para usted y sus necesidades auditivas. (NOTA: La configuración predeterminada es el preajuste A y nivel de volumen 3)
  • Pruebe diferentes niveles de "Volumen" para encontrar el que mejor se adapte a sus necesidades.
  • Determine cuánto "ruido de fondo" quiere escuchar: reducido, estándar o aumentado.
  • Elija entre "Modos de audio": "frontal", para centrar la amplificación en los sonidos que vienen del frente, o "envolvente", para amplificar los sonidos o las voces que vienen de todos lados.

Tenga en cuenta que es posible que tenga que adaptar estas configuraciones, en su uso diario, según el escenario específico con el que se encuentre. Ver la televisión solo en casa o hablar con amigos en un restaurante lleno de gente, por ejemplo, son escenarios que probablemente requerirían configuraciones diferentes.

Los preajustes son configuraciones de amplificación preconfiguradas diseñadas para mejorar su experiencia auditiva con sus lentes Nuance Audio. Cada preajuste aborda diferentes necesidades de amplificación al ajustar varias frecuencias:

• Preajuste A: ideal para pérdida auditiva leve y plana, para personas que requieren una ligera amplificación en todas las frecuencias. Esta configuración ayuda a quienes experimentan dificultades leves para comprender el habla y podrían beneficiarse de un aumento sutil en la claridad.
• Preajuste B: diseñado para pérdida auditiva leve y progresiva. Esta configuración es adecuada para personas que escuchan bien las frecuencias más bajas (graves) pero requieren un ligero aumento en las frecuencias más altas (agudos). Es ideal para aquellos que tienen una dificultad mínima en condiciones óptimas (por ejemplo, entornos silenciosos, conversaciones uno a uno) pero pueden tener dificultades en entornos más desafiantes, como entornos ruidosos o al conversar con varios hablantes.
• Preajuste C: diseñado para pérdida auditiva moderada y con pendiente. Esta configuración es ideal para personas que enfrentan desafíos importantes para comprender el habla en situaciones difíciles. Pueden malinterpretar ciertos sonidos o perderse partes de conversaciones y a menudo dependen de pistas contextuales o de la lectura de los labios para llenar los espacios en blanco.
• Preajuste D: diseñado para pérdida auditiva moderada y plana. Esta configuración es ideal para personas que tienen dificultades incluso en entornos silenciosos. A menudo, escuchan el habla apagada y tienen dificultades para comprender las conversaciones.

Para buscar y utilizar los ajustes preestablecidos:

• Después de haber descargado la aplicación "Nuance Audio" desde IOS Apple App Store o Google Play Store, acceda a la aplicación Nuance Audio en su dispositivo móvil.
• Navegue a la página de inicio: las opciones preestablecidas están disponibles directamente en la página de inicio de la aplicación.

Lo invitamos a que pruebes cada preajuste para descubrir cuál se adapta mejor a sus preferencias y entorno de escucha.

Utilice el control deslizante de volumen disponible en la pantalla de inicio de la aplicación "Nuance Audio" para ajustar el volumen según sus preferencias.

Alternativamente:

• Con lentes Nuance Audio: presione brevemente el botón en la patilla derecha para recorrer los niveles de volumen. Un mensaje de audio confirmará cada cambio.
• Con el control remoto: presione los botones + y - del control remoto para aumentar o disminuir el volumen.

La configuración de ruido de fondo le permite personalizar el nivel de ruido de fondo que desea escuchar mientras usa sus lentes Nuance Audio. Esto incluye sonidos ambientales como el tráfico, el aire acondicionado, el zumbido de los ventiladores, la lluvia y la aspiradora. Tiene tres opciones para elegir:

• Aumentado: oirá el ruido de fondo más fuerte y más claro.
• Estándar: oirá el ruido de fondo al nivel de sonido original.
• Reducido: minimiza la amplificación del ruido de fondo y lo hace menos perceptible.

Para ajustar esta configuración, navegue a la página de inicio de la aplicación "Nuance Audio", donde encontrará la opción para personalizar la configuración de ruido de fondo según sus preferencias.

La configuración del modo de audio le permite elegir el enfoque de escucha deseado en función de su entorno:

• Modo frontal: este modo mejora los sonidos que vienen del frente, lo que hace que sea más fácil concentrarse en conversaciones con alguien que está directamente frente a usted, en especial en entornos ruidosos. Los sonidos de otras direcciones todavía son audibles, pero no están amplificados.
• Modo envolvente: este modo amplifica los sonidos y el habla desde todas las direcciones, lo que es ideal para situaciones como caminar o conducir, donde necesita estar atento a su entorno. Escuchará sonidos de todas las direcciones con claridad y por igual.

Ajuste su modo de audio al acceder a la opción "Modo de audio" en la página de inicio de la aplicación "Nuance Audio".

La configuración de voz propia le permite personalizar cómo se amplifica su voz mediante los lentes. Puede ajustar el nivel de amplificación a no, un poco o sí para que sea más cómodo oír su voz durante el uso.

Para cambiar su configuración de voz propia:

• Abra la aplicación "Nuance Audio" en su dispositivo móvil.
• Toque el ícono ubicado en la parte inferior derecha de la página de inicio ("Menú").
• Seleccione "Configuración".
• En el menú Configuración, seleccione "Voz propia".
• Ajuste el nivel de amplificación (no, un poco, sí) según sus preferencias.

Nada. Su configuración preferida se registra y guarda. La única forma de borrar su configuración preferida es mediante un restablecimiento completo.

La calibración personalizada es un proceso que optimiza la configuración de audio de sus lentes Nuance Audio. La calibración es opcional, pero es muy recomendable para un rendimiento óptimo. Cumple dos propósitos principales:

• Optimización del sonido: al registrar la forma de su cabeza, la calibración personalizada adapta la salida del sonido para reducir el ruido de retroalimentación, lo que mejora su experiencia auditiva general.
• Retroalimentación de voz natural: también registra su voz, lo que permite una percepción natural de su propia voz al hablar.

Puede calibrar en los pasos de configuración inicial guiados por la aplicación Nuance Audio cuando utilice sus lentes por primera vez. Sin embargo, también puede recalibrar en cualquier momento si sigue estos pasos:

• Abra la aplicación Nuance Audio en su dispositivo móvil.
• Toque el ícono ubicado en la parte inferior derecha de la página de inicio ("Menú") para acceder al menú "Configuración".
• En el menú "Configuración", seleccione Calibración para reiniciar el proceso.

Para aprovechar al máximo su calibración personalizada:

• Asegúrese de calibrar en un entorno silencioso para obtener mejores resultados.
• Elija el entorno adecuado: una habitación de tamaño medio, amueblada de forma normal (por lo general, un dormitorio), ofrece las mejores condiciones acústicas para la calibración. Evite espacios vacíos o con formas inusuales y áreas muy aisladas acústicamente.
• Mantenga una posición estable: durante la calibración, permanezca quieto con la cabeza erguida y evite cualquier movimiento, en especial durante la fase de cancelación de retroalimentación. Esto garantiza una calibración precisa sin interferencias.
• Calibración de voz: hable con fuerza y asegúrese de que no haya pausas ni momentos de silencio.

Por último, tenga en cuenta que si posee varios pares de lentes Nuance Audio, debe calibrar cada uno individualmente.

Sí, recomendamos rehacer el proceso cada 3 meses para optimizar el rendimiento de sus lentes.

No, no es necesario hacerlo cuando cambia de teléfono. Los lentes recordarán sus configuraciones calibradas.

Sí, tendrás que recalibrar tus nuevos lentes Nuance Audio.

Datos obligatorios:

• Perfil de usuario (nombre, apellido, email, contraseña, fecha de nacimiento, género, condiciones legales de inclusión/exclusión).
• Perfil del dispositivo (nombre del modelo del dispositivo, versión de firmware, número de serie).

Sujeto al consentimiento del usuario:

• Datos personales (número de móvil).
• Datos de uso (eventos utilizados para rastrear acciones dentro de los lentes de Nuance Audio, como lentes encendidos/apagados, nivel de volumen, preajuste activo, etc.).
• Datos de depuración (eventos recopilados para solucionar posibles problemas del cliente con el producto, como información de calibración personalizada).
• Datos de accesorios (ruido ambiental).

La aplicación le solicitará una solicitud específica antes de recopilar datos personales. Usted tendrá la opción de decidir si acepta la recopilación de datos. En cualquier momento, puede cambiar esta configuración al hacer clic en el ícono inferior derecho de la página de inicio ("Menú") y, luego, seleccionar "Mi cuenta".

Solo para EE. UU.: utilice el localizador de nuestras tiendas para encontrar la tienda más cercana donde se pueden comprar lentes Nuance Audio. También puede comprar en línea a través de nuanceaudio.com.

Otros países: los lentes Nuance Audio estarán disponibles para su compra próximamente. Suscríbase a nuestro boletín para ser el primero en saber cuándo se lancen.

Puede reservar una cita en todas nuestras tiendas donde estén disponibles los lentes Nuance Audio. Nuestro personal lo guiará a través de una experiencia de demostración del producto para probar todos los beneficios y verificar las funcionalidades de la aplicación.

No. Los lentes Nuance Audio están clasificados como audífonos de venta libre; por lo tanto, están disponibles directamente para usted sin la participación ni la receta de un profesional autorizado.

Además, los lentes Nuance Audio tienen una elección integrada entre varias configuraciones comunes de compensación de pérdida auditiva, llamadas preajustes: puede experimentarlo y elegir lo que sea mejor para usted para personalizar y optimizar el soporte auditivo.

• 1 × lentes Nuance Audio
• 1 × estuche para lentes
• 1 × base de carga, con cable incluido
• 1 × paño de limpieza

Por defecto, los lentes Nuance Audio vienen con lentes plano Transitions ® Gen-S, pero de manera opcional se puede montar cualquier lente con potencia óptica, según su receta y gusto.

• Cobertura de garantía de un año para los lentes Nuance Audio, la base de carga y el control remoto.

Normalmente, los distribuidores autorizados de Nuance ofrecen servicios de seguros, con cobertura contra daños accidentales o extensiones de garantía contra defectos de fabricación. Consulte los detalles con sus distribuidores de Nuance preferidos.

Consulte los detalles con sus distribuidores de Nuance preferidos.

Normalmente, los distribuidores autorizados de Nuance aceptarán los siguientes métodos de pago:

• tarjeta de crédito/débito.
• Efectivo
• Check

Pueden estar disponibles otras opciones de pago, como pagos instalados y financiados.

Los lentes recetados, como los lentes Nuance Audio combinados con lentes ópticas, generalmente están cubiertos por los planes MVC.

Los lentes Nuance Audio están clasificados como audífonos de venta libre. Algunos planes de salud ofrecen cobertura para este tipo de audífonos, ya sea a través de su beneficio de audífonos o mediante asignaciones de venta libre.

Para confirmar la cobertura y las opciones de red, consulte su plan o verifique con su distribuidor autorizado de lentes Nuance Audio.

Los lentes recetados, como los lentes Nuance Audio combinados con lentes ópticas, así como los audífonos de venta libre, pueden ser elegibles para HSA/FSA. Para confirmar la cobertura y las opciones de red, consulte su plan o verifique con su distribuidor autorizado de lentes Nuance Audio.

Para que su experiencia sea lo más fluida posible, tiene a su disposición las siguientes herramientas:

• Un Centro de aprendizaje dedicado, donde encontrará videos que lo ayudarán a familiarizarse con el producto, descubrir todas sus características y lo apoyarán con tutoriales clave; también podrá consultar y descargar documentos, como guías de usuario y otro material impreso.
• Una sección completa de solución de problemas para ayudarlo con los problemas más comunes.
• Una sección completa de preguntas frecuentes, en caso de que tenga preguntas o inquietudes adicionales.
• Una sección de consejos de cuidado que proporciona lo que se debe y no se debe hacer sobre cómo tratar sus lentes y equipos Nuance Audio para preservar sus funcionalidades y optimizar su rendimiento a lo largo del tiempo.

No. Solo laboratorios especializados pueden inspeccionar y verificar el producto. Si tiene alguna duda sobre su calidad, debe abrir una solicitud de soporte a través de nuestro centro de soporte de Nuance o visitar un distribuidor autorizado de Nuance.

Elija contactarnos a través de uno de los siguientes medios:

• Teléfono: 844-844-0919 (disponible los 7 días de la semana, de 8 a. m. a 8 p. m., hora del este).
• Formulario web: nos comunicaremos con usted dentro de las 24 horas hábiles y también lo mantendremos actualizado sobre su caso y reclamos.
• Chat (humano): disponible tanto a través del sitio web como de la aplicación de Nuance. Uno de nuestros miembros de soporte estará para ayudarlo.

¡Sí! Si se ha comunicado con Nuance por teléfono o chat, es posible que le pidamos permiso para ver la configuración de la aplicación (por ejemplo, volumen, programas, modo de enfoque). Una vez que usted apruebe el control remoto, un miembro de soporte podrá ver la información y cambiar de forma remota el valor de los parámetros principales para ajustar y optimizar su experiencia con los lentes Nuance Audio.

Nuestro equipo de soporte está formado por profesionales con experiencia en lentes de audio Nuance y con un profundo conocimiento de las soluciones auditivas. Sin embargo, si necesita consejo médico, le recomendamos que visite a su profesional de la salud auditiva o al otorrinolaringólogo preferido.

Independientemente de cómo haya elegido contactarnos, lo mantendremos informado por correo electrónico sobre el estado de su reclamo de garantía. Si se comunica por correo electrónico, responderemos a su consulta dentro de las 24 horas hábiles.

Puede localizar el número de serie de sus lentes Nuance Audio en tres lugares diferentes:

• en la caja del paquete donde se entregaron sus lentes,
• en la patilla izquierda de sus lentes,
• en la aplicación Nuance Audio: Menú (ícono en la parte inferior derecha de la página de inicio) > Configuración > Mis lentes.

Un año a partir de la fecha de compra. Tenga en cuenta que el plazo de un año se aplica también en caso de múltiples reclamos de garantía. Esto significa que si después de una solicitud de reclamo, el producto sustituto revela ser defectuoso, se puede abrir un nuevo reclamo de garantía, pero el conteo de un año aún comienza a partir de la fecha de compra del producto original.

Haga clic aquí para obtener más detalles sobre la política de garantía.

La garantía de un año a partir de la fecha de compra se otorga para los lentes Nuance Audio, la base de carga y el control remoto (accesorio que se vende por separado). Tenga en cuenta que en caso de reemplazo de lentes dentro del período de un año, la garantía de la montura, la base de carga y el control remoto no se anulará.

Puede activar el reclamo de garantía en un distribuidor autorizado de Nuance donde se realizó la compra, o al ponerse en contacto con el centro de soporte de Nuance por teléfono (haga clic aquí). Se le pedirá que presente un comprobante de compra o que proporcione el número de serie de los lentes o accesorios para los que desea activar la garantía.

Las reparaciones o reemplazos los determina EssilorLuxottica. Sin embargo, respetaremos la preferencia de remedio de nuestro cliente, a menos que sea imposible o desproporcionado para nosotros hacerlo.

Escenarios típicos que no permiten la garantía:

• La instalación o reemplazo de cualquier lente debe realizarse por Luxottica o un distribuidor autorizado de Luxottica para Nuance. Cualquier daño causado por instalación, reemplazo o alteración no autorizada de los lentes no está cubierto.
• Daños ocasionados por mal uso, abuso, accidentes, incendio, robo, desaparición, extravío.
• Voltaje inadecuado o voltaje de línea incorrecto.
• Virus, malware.
• Conducta intencional o negligencia.
• Daños causados por un uso no conforme con las instrucciones/documentación del producto.
• Desgaste normal, incluidos rayones en los lentes.
• Daños ocasionados por transporte o embalaje inadecuado al devolver el producto.

• Los artículos comprados a minoristas autorizados de Nuance deben devolverse al lugar de la compra.
• Si compró sus lentes Nuance Audio en el sitio web, complete los siguientes pasos:

1. Comuníquese con Servicio al cliente que evaluará el estado de los lentes y organizará la devolución por usted.
2. Prepare su devolución con la caja en la que llegaron sus lentes. Además de los lentes, agregue todos los accesorios, incluida la base de carga. Siga las instrucciones de envío del interior de la caja.

Si la caja original no está disponible o no está en las condiciones apropiadas, solicite al servicio al cliente el kit de devolución y le enviaremos todo lo que necesita para poder completar la devolución.

Tenga en cuenta que recibirá un correo electrónico de confirmación cuando se procese su reembolso. El monto completo del reembolso será visible en su cuenta dentro de x días.

Si compró sus lentes Nuance Audio a través de un banner de EssilorLuxottica o a través del sitio web, puede devolverlos dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega, o cualquier período más largo expresamente previsto por la ley aplicable o por el banner de EssilorLuxottica. Los lentes Nuance Audio comprados a través de otros minoristas deben devolverse a esos minoristas de acuerdo con sus políticas de devolución.

Para lentes Nuance Audio comprados en California: se garantiza que este audífono está diseñado de forma específica para las necesidades particulares de usted, el comprador. Si el audífono no es inicialmente del tamaño adecuado para sus necesidades particulares, puede devolverlo al vendedor dentro de los 45 días a partir de la fecha inicial de entrega. Si devuelve el audífono, el vendedor lo ajustará o lo reemplazará, o reembolsará rápidamente el monto total pagado. Esta garantía no afecta las protecciones y recursos que usted tiene en virtud de otras leyes.

Si tiene algún problema con sus lentes Nuance Audio, visítenos en www.nuanceaudio.com para obtener ayuda. Si compró lentes Nuance Audio a través de un banner de EssilorLuxottica, puede devolverlos dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega, o cualquier período más largo expresamente previsto por la ley aplicable o por el banner específico de EssilorLuxottica. Los lentes Nuance Audio comprados a través de minoristas que no sean EssilorLuxottica deben devolverse a dichos minoristas de acuerdo con sus políticas de devolución.

Si compró lentes graduados opcionales, puede devolverlos por separado. Si compró lentes graduados opcionales de un banner de EssilorLuxottica, puede devolverlos de acuerdo con la política de devolución del banner de EssilorLuxottica específico. Los lentes graduados opcionales comprados a través de minoristas que no sean EssilorLuxottica deben devolverse a dichos minoristas de acuerdo con sus políticas de devolución.

Si tiene un problema con su producto, visítenos en www.nuanceaudio.com para obtener ayuda. Puede devolver el producto al minorista donde lo compró según la política de devolución de ese minorista.

Para utilizar los lentes Ray-Ban Meta es necesario conectar los lentes con un teléfono y la aplicación Meta AI. Aquí está la lista de verificación completa:

• Teléfono inteligente con un sistema operativo lanzado recientemente: Android 10 y superior (con servicios de ubicación habilitados) o iOS 14.4 y superior. Vea la lista completa de teléfonos admitidos aquí.
• Acceso a internet inalámbrico.
• Enchufe de carga USB-C (si carga desde un tomacorrientes y no directamente desde un punto USB).
• Una cuenta de Meta válida.
• La aplicación Meta AI (se descarga desde su tienda de aplicaciones aquí).

Sus lentes Ray-Ban Meta vienen con los siguientes accesorios y manuales de usuario:

• Estuche de carga
• Guía de inicio rápido
• Guía de seguridad y garantía (también descargable aquí)
• Instrucciones para pedir lentes graduados
• Paño de limpieza

CUANDO RETIRE POR PRIMERA VEZ LOS LENTES RAY-BAN DE LA CAJA:
1. Retire la lengüeta plástica entre el estuche y los lentes.
2. Asegúrese de ubicar correctamente los lentes dentro del estuche.
3. Espere hasta que la luz LED comience a parpadear en azul.
4. Su dispositivo ahora está listo para emparejarse

MANUALMENTE:
1. Coloque los lentes dentro del estuche.
2. Mantenga presionado el botón que está al dorso del estuche durante al menos 5 segundos.
3. Espere a que la luz LED comience a titilar en azul.  4. El dispositivo ya está listo.

EMPAREJAR LOS LENTES CON SU TELÉFONO:
1. Descargue la app Meta AI desde su tienda de aplicaciones e inicie sesión con su cuenta de Meta.
2. Habilite el Bluetooth en su teléfono.
3a. Comience por encender sus lentes. Deslice y mantenga el interruptor de encendido hacia los lentes hasta que el LED de notificación comience a parpadear en blanco, luego suéltelo. El LED de notificación parpadea en blanco mientras se encienden los espejuelos, lo que puede tardar hasta un minuto. Cuando el LED de notificación se pone verde, puede continuar. (Si no puede completar este paso, continúe con el punto 3b; de lo contrario siga con el paso 4).
3b. Los lentes tienen que estar completamente cargados antes de conectarlos. Si necesita cargar los lentes, colóquelos dentro del estuche de carga y conecte el estuche a un tomacorrientes antes de pasar al paso 4.
4. Coloque los lentes en modo de conexión Bluetooth. Pliegue ambas patillas y presione durante 12 segundos el botón de captura que se encuentra en la parte superior de la montura hasta que comience a titilar en azul el LED que está dentro de la montura. Cuando estén en modo conexión, los lentes aparecerán en la app, lo que puede tomar hasta 10 segundos.
5. Siga las instrucciones de la aplicación Meta AI para finalizar la configuración de sus lentes.
6. Vaya a disfrutar de explorar el mundo de una nueva manera con la colección Ray-Ban Meta. Para ver las instrucciones de configuración ilustradas, consulte la aplicación Meta AI.

Puede descargar la aplicación complementaria de la colección Ray-Ban Meta, Meta AI, desde Apple App Store o Google Play Store.

Descargar ahora

Tenga en cuenta que la aplicación también está disponible en algunos países donde el producto no se vende. Pueden aplicarse términos de servicio diferentes.

Puede usar "Hey Meta" para responder preguntas en el momento, obtener información, despertar la creatividad y expresarse con las manos libres, y al mismo tiempo tomar fotos y hacer videos, llamadas, enviar mensajes, controlar medios y el volumen.

Captura de foto
"Hey Meta, take a photo" (Hey Meta, toma una foto).
"Hey Meta, take a picture" (Hey Meta, saca una foto).

Captura de video
"Hey Meta, start a video" (Hey Meta, comienza a grabar un video).
"Hey Meta, start recording" (Hey Meta, comienza a grabar).
"Hey Meta, record a video now" (Hey Meta, graba un video ahora).
"Hey Meta, take a video" (Hey Meta, graba un video).
"Hey Meta, end video" (Hey Meta, deja de grabar).
"Hey Meta, stop video" (Hey Meta, detén la grabación).

Llamadas y mensajes
"Hey Meta, call [nombre del contacto]" (Hey Meta, llama a [nombre del contacto]).
"Hey Meta, call [nombre del contacto] on Messenger/Whatsapp" (Hey Meta, llama a [nombre del contacto] por Messenger/WhatsApp).
"Hey Meta, send a message to [nombre del contacto]" (Hey Meta, envía un mensaje a [nombre del contacto]).
"Hey Meta, send a message to [nombre del contacto] on Messenger/Whatsapp" (Hey Meta, envía un mensaje a [nombre del contacto] por Messenger/WhatsApp).

Control de contenido multimedia y volumen
"Hey Meta, pause" (Hey Meta, pausa).
"Hey Meta, next" (Hey Meta, siguiente).
"Hey Meta, stop" (Hey Meta, para).
"Hey Meta, resume" (Hey Meta, reanuda).
"Hey Meta, volume up" (Hey Meta, sube el volumen).
"Hey Meta, volume down" (Hey Meta, baja el volumen).

Estado de la batería
"Hey Meta, battery status" (Hey Meta, estado de la batería).
"Hey Meta, how much battery is left?" (Hey Meta, ¿cuánta batería me queda?).

Compartir desde los lentes
"Hey Meta, take a picture and send it to [nombre del contacto]" (Hey Meta, toma una foto y envíasela a [nombre del contacto]).
"Hey Meta, take a picture and send it to [nombre del contacto] on Messanger/Whatsapp/my phone" (Hey Meta, toma una foto y envíasela a [nombre del contacto] por Messenger/WhatsApp/mensaje de texto).

Fecha y hora
"Hey Meta, what time is it?" (Hey Meta, ¿qué hora es?).
"Hey Meta, what's the date?" (Hey Meta, ¿qué fecha es?).

Infórmese
"Hey Meta, who sang the song "Hey Brother"…Tell me more about the artist" (Hey Meta, ¿quién canta la canción "Hey Brother"? Cuéntame más sobre el artista).
"Hey Meta, what's the population of Singapore…Tell me one of the popular dishes there" (Hey Meta, ¿cuál es la población de Singapur? Dime uno de sus platos más populares).
"Hey Meta, when was the Washington Monument built? How tall is it?" (Hey Meta, cuándo se construyó el Monumento a Washington? ¿Qué tan alto es?).

Inspírese
"Hey Meta, what's a fun summer drink to make with mint that isn't too sweet?" (Hey Meta, ¿hay alguna bebida divertida para el verano que tenga menta y que no sea muy dulce?).
"Hey Meta, what are some good gift ideas for my kids - ages 6 and 8? They're into arts and crafts" (Hey Meta, ¿se te ocurren buenos regalos para mis hijos de seis y ocho años? Les gustan las manualidades).

Sea creativo
"Hey Meta, write and old school rap about cats" (Hey Meta, escribe un rap sobre gatos con estilo de la vieja escuela).
"Hey Meta, I can't attend a dinner tonight. Can you help me write a polite 1 line message...Send it to [nombre del contacto]" (Hey Meta, no puedo asistir a una cena hoy. Ayúdame a escribir un mensaje educado de una línea. Envíalo a [nombre del contacto]).

La mayoría de los comandos de voz funcionales operan en inglés, francés e italiano. La IA de Meta solo está disponible en inglés.

Sus lentes usan Wi-Fi de dos formas:

1. Para el uso normal, la aplicación se conecta con su red Wi-Fi.
2. Al importar capturas o instalar actualizaciones de firmware, la aplicación se conectará directamente con la red Wi-Fi temporal de sus lentes.

Los lentes Ray-Ban Meta solo pueden emparejarse con una cuenta de Meta a la vez. Si quiere vender o darle sus lentes a alguien más, tendrá que realizar un restablecimiento de fábrica. Usted o la persona que reciba los lentes deberán realizar un restablecimiento de fábrica para poder conectarse con otra cuenta.  Cuando los lentes Ray-Ban Meta pasan por un restablecimiento de fábrica, borran de manera permanente todas las capturas y cualquier asociación entre los lentes y su cuenta de Meta. 

Para restablecer la configuración de fábrica, siga estos pasos:

a. Asegúrese de que los lentes están encendidos y no están en uso.
b. Deslice y mantenga el interruptor de encendido hacia la derecha, mientras mantiene presionado el botón de captura.
c. Cuando el LED de notificación se pone naranja, primero, suelte el botón de captura y, luego, el interruptor de encendido.
d. El restablecimiento de fábrica finaliza cuando el LED de notificación se apaga.

Los lentes Ray-Ban Meta solo pueden emparejarse con una cuenta de Meta válida a la vez. Deberá restablecer de fábrica sus lentes antes de que otra persona pueda usarlos.

Cómo cargar sus lentes

Para cargar sus lentes, colóquelos en el estuche de carga y colóquelos en el puente de la nariz dentro del estuche de carga*. Esta es la única manera de cargar los lentes. Sabrá que sus lentes se están cargando cuando el LED del estuche parpadee después de haberlos conectado y de haber cerrado el estuche. También puede ver un ícono de carga en la aplicación Meta AI.
*Para cargar los lentes por primera vez, deberá retirar la lengüeta de plástico protectora de las conexiones metálicas de carga del estuche.

Cómo cargar su estuche
Para cargar su estuche de carga, conecte el estuche a un adaptador de corriente con un cable USB-C y enchúfelo en el frente del estuche de carga. Esta es la única manera de cargar el estuche.

Seguridad de la carga
Para obtener información de seguridad sobre la carga de sus colecciones Ray-Ban Meta, consulte la Guía de garantía y seguridad.

Hay dos maneras de tomar fotos y videos con sus lentes Ray-Ban Meta: ​

1. Control de un toque
Para tomar una foto, presione el botón de captura una vez. El LED de notificación blanco parpadeará y emitirá un sonido durante la captura.
Para grabar un video, mantenga presionado el botón de captura para grabar un video de 30 o 60 segundos. Presione nuevamente para detener la grabación. El LED de notificación blanco permanecerá encendido mientras graba.
La duración predeterminada del video es de 30 segundos, pero se puede ampliar a 60 segundos en la configuración de la aplicación Meta AI.​

2. Comando de voz manos libres
Cuando la palabra de activación por voz está habilitada, puede usar su voz para tomar una foto o un video. Diga "Hey Meta, take a photo" (Toma una foto) o "Hey Meta, take a video" (Graba un video).
Cuando tome una foto o grabe un video, se activará el LED de captura para indicar a todos los que están a su alrededor que está grabando.
Para más información, mire la presentación del producto en la aplicación Meta AI en Configuración. ​

Puede optar por activar el control de voz en las configuraciones de la aplicación Meta AI.

Para activar o desactivar el comando de voz:
1. Abra Meta AI y vaya a la configuración.
2. Toque Voice (Voz) y, luego, cambie a Voice Control (Control de voz).

Al intentar realizar una llamada o enviar un mensaje, es posible que reciba un mensaje que diga: "Algo salió mal. Verifique nuevamente que Messenger y Bluetooth estén conectados".

Si ve este mensaje cuando intenta realizar una llamada o enviar un mensaje en Messenger, intente seguir los siguientes pasos para solucionar el problema.

Actualizar e iniciar sesión en la aplicación Messenger
1. Abra la App Store de Apple y busque Messenger.
2. Toque Update (Actualizar) para actualizar la aplicación.
3. Si la aplicación dice Open (Abrir), significa que la aplicación está actualizada.
4. Abra Messenger e inicie sesión. Tenga en cuenta que al cerrar la aplicación Messenger puede interrumpir las llamadas y los mensajes de manos libres.

Habilitar permisos de Bluetooth para Messenger
1. Abra la aplicación de configuración en su iPhone.
2. Toque Privacy (Privacidad) y, luego, Bluetooth.
3. Busque Messenger y active el botón.

Desconectar y volver a conectar Messenger a Meta AI Para desconectar Messenger:
1. Abra la aplicación Meta AI y toque su foto de perfil en la esquina superior derecha.
2. Toque Calling and messaging (Llamadas y mensajes) y, luego, toque Messenger.
3. Toque Disconnect Messenger (Desconectar Messenger).

Para volver a conectar Messenger:
1. Desde Meta AI, toque su foto de perfil en la esquina superior derecha.
2. Toque Calling and messaging (Llamadas y mensajes), luego toque Connect Messenger (Conectar Messenger).

Para limpiar los lentes, utilice un paño humedecido y jabón suave y evite todo tipo de disolventes o alcohol. No use paños sucios o abrasivos que puedan alterar las funciones de las lentes. No ponga los espejuelos bajo el agua corriente. Limpie suavemente los lentes, las lentes de la cámara y los contactos de carga del puente de la nariz. Seque los lentes antes de volver a ponerlos en el interior del estuche de carga o usarlos.

Necesita una cuenta Meta para iniciar sesión en la aplicación Meta AI. Tanto los usuarios nuevos como los existentes tienen la opción de crear una nueva cuenta Meta o iniciar sesión con una existente. Puede crear una cuenta nueva con la información de inicio de sesión del email, Facebook o Instagram. Cuando cree una cuenta, se le pedirá que proporcione información básica como nombre, fecha de nacimiento y dirección de email.

En primer lugar, asegúrese de que los lentes estén encendidos, hayan terminado de iniciarse y de que esté usándolos.
Luego:
1. En su teléfono, abra Facebook o Instagram
2. Toque el botón más.
3. Deslice hasta "En vivo".
4. Después de unos segundos, escuchará un sonido y un widget verde en la aplicación mostrará que sus lentes están conectados.
5. En sus lentes, presione dos veces el botón de captura para cambiar entre las cámaras de su teléfono y las de sus lentes.
6. Toque el botón en la aplicación para comenzar su video en vivo.

Consejo: puede cambiar entre cámaras en cualquier momento, antes o durante un video en vivo al presionar dos veces el botón de captura en sus lentes.

Hay algunas maneras de crear un montaje en la aplicación Meta AI:
1. Toque una captura de video o foto de la galería, vaya al menú de los 3 puntos (parte superior derecha de la pantalla de medios) y toque el botón de montaje.
2. En la galería, navegue a la pestaña Creations (Creaciones) y haga clic en el botón "+".
3. Haga una selección múltiple de una lista de capturas de video o fotos de la galería y luego toque el botón de montaje en la barra de acción inferior. Una vez que esté en la pantalla de creación de montaje, siga estos pasos para completar un montaje:
1. Elija capturas para agregar como clips.
2. Toque Next (Siguiente) en la parte inferior de la pantalla.
3. Seleccione una plantilla al tocar la que desee usar.
4. Toque Next (Siguiente) en la esquina superior derecha.
5. Edite el título, los clips, la música, la relación de aspecto y la duración.
6. Toque Save (Guardar) en la esquina superior derecha. Su montaje se guardará en la galería.

Para conectar sus lentes, abra la app Meta AI y asegúrese de haber iniciado sesión en su cuenta de Meta. Si ya conectó los lentes a la app Meta AI, diríjase a Configuraciones y toque el botón "Agregar dispositivo" en la esquina superior derecha. Luego:
1. Seleccione Ray-Ban Stories o Ray-Ban Meta y siga hasta la etapa de conexión a Bluetooth (deben otorgarse los permisos para Bluetooth).
2. Asegúrese de que sus lentes estén encendidos y colocados en el estuche.
3. Mantenga presionado el botón de conexión al dorso del estuche durante 5 o más segundos. Suelte cuando el LED del estuche emita una luz azul.
4. Sus lentes deberían aparecer automáticamente en la aplicación cuando estén listos para emparejarse.

Con la aplicación Meta AI, puede agregar música a sus videos cuando crea un montaje. Cuando crea un montaje puede elegir pistas musicales para agregar a su montaje compartible.

Utilice el panel táctil de la patilla derecha de sus lentes para controlar la reproducción y el volumen:
- Pulse una vez para pausar/reanudar la reproducción.
- Pulse una vez para pausar o reproducir el audio.
- Pulse dos veces para avanzar.
- Pulse tres veces para retroceder.
- Deslice hacia adelante para subir el volumen.
- Deslice hacia atrás para bajar el volumen.
Cuando cierre los lentes, el streaming de audio se pausará. Cuando los vuelva a abrir, se reconectarán a través del Bluetooth.

1. Habilite Bluetooth en su teléfono y empareje sus lentes y teléfono a través de la aplicación Facebook View.
2. Toque el botón de descarga circular en la esquina inferior derecha de la pantalla de inicio de la aplicación, que muestra cuántas capturas están disponibles para descargar.
3. Para todo lo que requiera una conexión rápida para descargar, como importar y actualizar firmware, sus lentes se conectarán temporalmente a la red Wi-Fi interna. En iOS, acepte "Unirse a la red Wi-Fi" y los lentes comenzarán a transferir los archivos a la aplicación.

Cuando Voice (voz) está activado, puede mantener presionado el panel táctil para utilizarlo.

Traiga sus lentes Ray-Ban Meta a cualquiera de nuestras tiendas LensCrafters y lo ayudaremos a completar su par con lentes graduados para su estilo de vida. Haga clic aquí para ver la lista de tiendas, o para más información sobre las tiendas visite nuestro Localizador de tiendas.

Escoja entre envío estándar y urgente en todos los países que admitan envío. Nuestro servicio de recoger en tienda está disponible en ciertos lugares. Los métodos de envío disponibles para su dirección estarán disponibles al pagar. Para obtener detalles completos, consulte nuestra Política de envíos.

No son habituales las devoluciones de los lentes Ray-Ban Meta, por lo que lamentamos que algo no haya funcionado con sus lentes. Hay dos formas de devolver sus lentes Ray-Ban Meta.

Correo
Para devolver sus lentes Ray-Ban Meta por correo, siga estos pasos:
1. Contáctese con Servicio al cliente, que evaluará el estado de sus lentes y coordinará la devolución para usted.
2. Importe todas sus capturas a su teléfono o la aplicación Meta AI.
3. Restablezca la configuración de fábrica de sus lentes para eliminar sus datos personales y borrar todas sus capturas.
4. Apague los lentes.
5. Prepare su devolución con la caja en la que llegaron los lentes.
Además de los lentes, agregue todos los accesorios, incluida la base de carga. Si la caja original no está disponible o no está en las condiciones apropiadas, solicite al servicio al cliente el kit de devolución y le enviaremos todo lo que necesita para poder completar la devolución. Siga las instrucciones de envío detalladas en la caja. Puede descargar las instrucciones aquí.

En la tienda
Para realizar la devolución en nuestra tienda, le solicitamos que siga estos pasos:
1. Importe todas sus capturas a su teléfono o a la aplicación Meta AI.
2. Realice un restablecimiento de fábrica de los lentes para eliminar sus datos personales y borrar sus capturas.
3. Apague los lentes.
4. Prepare su devolución con la caja en la que llegaron los lentes. Además de los lentes, agregue todos los accesorios, incluida la base de carga. Si la caja ya no está disponible o no se encuentra en condiciones adecuadas, un miembro de la tienda se hará cargo directamente de ella.
5. Lleve los lentes a la tienda LensCrafters más cercana y un miembro del equipo de la tienda se encargará del envío de devolución por usted. Puede utilizar el localizador de tiendas para encontrar la tienda LensCrafters más cercana a usted.
Tenga en cuenta que su solicitud de reembolso se procesará en la tienda y recibirá un email de confirmación cuando se haya realizado el reembolso. El monto completo del reembolso será visible en su cuenta dentro de 5 días.

La función de corrección automática permite que sus lentes corrijan las imágenes de forma automática al recortar la imagen donde haya una oclusión parcial (sombreros o cabello) y ajustar la iluminación. La corrección automática se aplica de forma predeterminada a los medios importados a la aplicación Meta AI y es visible en las secciones Inicio y Galería. Siempre puede optar por eliminar las correcciones y volver a la versión original.

"Look and ask" (Mira y pregunta) con Meta AI le permite decir "Hey Meta, look and…" (Hey Meta, mira y…) para hacerle preguntas a sus lentes sobre el mundo que lo rodea. Podría pedirle a Meta AI la definición de una palabra del libro que está leyendo, el nombre de la planta de interior que está mirando o que escriba un título divertido sobre el perro que persigue su cola frente a usted. Hay muchas cosas que Meta AI puede hacer y estamos trabajando para ampliar esa lista con el tiempo. ¿Cómo funciona? Cuando usa esta función con Meta AI, sus lentes enviarán un correo electrónico con una foto o video de lo que está mirando a la nube de Meta para que se procese con inteligencia artificial. Después del procesamiento, Meta AI enviará una respuesta de audio a sus lentes y podrá revisar su pedido, la imagen o el video tomado y la respuesta de IA en la pestaña IA. Todas las fotos y vídeos procesados con IA se almacenan y utilizan para mejorar los productos de Meta, y se utilizarán para entrenar la IA de Meta con la ayuda de revisores capacitados. El procesamiento con IA incluye el contenido de sus fotos y videos, como objetos, texto o audio. Esta información se recopilará, utilizará y conservará de acuerdo con la Política de privacidad de Meta. Estos son solo algunos ejemplos de lo que puede decir con esta función de Meta AI. Primero diga:

"Hey Meta, look and..." (Hey Meta, mira y…).

Comprensión de texto
- "Translate this text into English" (Traduce este texto al inglés).
- "What is the definition of this word?" (¿Cuál es la definición de esta palabra?).

Turismo
"What architectural style is this?" (¿Qué tipo de arquitectura es esta?).
"How old is this building?" (¿Qué tan antiguo es este edificio?).

Planificación de comidas
- "What can I make with these ingredients?" (¿Qué puedo cocinar con estos ingredientes?).
- "What can I pair with this wine?" (¿Con qué comida puedo acompañar este vino?). Jardinería
- "What is this plant?" (¿Qué planta es esta?).
- "How much water do these flowers need?" (¿Cuánta agua necesito para regar estas flores?).

Compras
- "How much does this cost?" (¿Cuánto cuesta esto?).
- "Which one of these books should I read?" (¿Cuál de estos libros debería leer?). Expresión
- "Describe this landscape in an inspiring way" (Describe este paisaje de manera inspiradora).
- "Write a funny Instagram caption about this dog" (Escribe una descripción simpática sobre este perro para Instagram).

Si está en bicicleta, escalando o simplemente caminando por el supermercado, puede guardar su teléfono y usar el modo manos libres mientras continúa compartiendo videos en tiempo real. Puede compartir la vista de sus lentes Ray-Ban Meta mientras está en una videollamada de Messenger o WhatsApp al tocar el símbolo de los lentes en su teléfono o presionar dos veces el botón de captura en sus lentes.
- En una videollamada, presione dos veces el botón de captura para cambiar de la cámara del teléfono a la cámara de los lentes, y presione dos veces nuevamente para volver.
- Una vez que esté compartiendo un video desde la cámara de los lentes, puede bloquear su teléfono y usar el modo manos libres mientras continúa compartiendo su punto de vista

Transmita Apple Music desde su teléfono a sus lentes y controle la reproducción de audio mediante controles táctiles y de voz.

Para activar Apple Music
1. Desde la aplicación Meta AI, toque el símbolo del engranaje en la parte inferior derecha.
2. Toque Apple Music
3. Toque Connect Apple Music Touch controls (Conectar Apple Music. Controles táctiles)

Use los siguientes gestos en el panel táctil de los lentes.
- Mantenga pulsado para reproducir una recomendación de Apple Music.
- Toque una vez para pausar o reproducir audio.
- Toque dos veces para avanzar.
- Toque tres veces para retroceder.
- Deslice hacia delante para subir el volumen.
- Deslice hacia atrás para bajar el volumen. Controles de voz

Si ha habilitado los controles de voz en Meta AI, puede controlar la reproducción y usar la voz para buscar si dice las siguientes frases:
Comience diciendo "Hey Meta…"
- "Play Apple Music" (Pon Apple Music).
- "Pause" (Pausa).
- "Skip" (Saltéala).
- Volume up/down (Sube/baja el volumen).
- "Play…" (Reproduce…), seguido del nombre de cualquier canción, álbum, artista, lista de reproducción o emisora.
Cuando cierre los lentes, la transmisión de audio se pausará. Cuando vuelva a abrir los lentes, se volverán a conectar a su fuente de audio a través de Bluetooth.

Lamentamos que algo no haya funcionado con sus lentes.

Hay dos formas de devolver sus Ray-Ban Stories. Correo
Para devolver sus Ray-Ban Stories por correo, siga estos pasos:
1. Contáctese con Servicio al cliente, que evaluará el estado de sus lentes y coordinará la devolución para usted.
2. Importe todas sus capturas a su teléfono o la aplicación Facebook View.
3. Restablezca la configuración de fábrica de sus lentes para eliminar sus datos personales y borrar todas sus capturas.
4. Apague los lentes.
5. Prepare su devolución con la caja en la que llegaron los lentes. Además de los lentes, agregue todos los accesorios, incluida la base de carga y el cable. Si la caja original no está disponible o no está en las condiciones apropiadas, solicite al servicio al cliente el kit de devolución y le enviaremos todo lo que necesita para poder completar la devolución.
6. Siga las instrucciones de envío detalladas en la caja. O descargue las instrucciones aquí.
En la tienda
Para devolver sus Ray-Ban Stories en la tienda, siga estos pasos:
1. Contáctese con Servicio al cliente, que evaluará el estado de sus lentes y coordinará la devolución para usted.
2. Importe todas sus capturas a su teléfono o la aplicación Facebook View.
3. Restablezca la configuración de fábrica de sus lentes para eliminar sus datos personales y borrar todas sus capturas.
4. Apague los lentes.
5. Prepare su devolución con la caja en la que llegaron los lentes. Además de los lentes, agregue todos los accesorios, incluida la base de carga y el cable. Si la caja original no está disponible o no está en las condiciones apropiadas, solicite al servicio al cliente el kit de devolución y le enviaremos todo lo que necesita para poder completar la devolución.
6. Lleve la caja a una tienda Lenscrafters que cuente con Ray-Ban Stories y un miembro del equipo se encargará del envío de devolución por usted.


Recuerde: su solicitud de reembolso no será procesada en la tienda, sino cuando su pedido haya sido devuelto a nuestros depósitos.

Escoja entre envío estándar y urgente en todos los países que admitan envío. Nuestro servicio de recoger en tienda está disponible en ciertos lugares. Los métodos de envío disponibles para su dirección estarán disponibles al pagar. Para obtener detalles completos, consulte nuestra Política de envíos.

Para utilizar los Ray-Ban Stories es necesario conectar los lentes con un teléfono inteligente y la aplicación Facebook View. Aquí está la lista de verificación completa:

• Teléfono inteligente con un sistema operativo lanzado recientemente: Android 8.1 y superior (con servicios de ubicación habilitados) o iPhone 6S o superior, con iOS 13 y superior.
• Acceso inalámbrico a Internet.
• Enchufe de carga USB-C (si se carga desde una toma de corriente y no directamente desde un punto USB).
• Una cuenta de Facebook válida.
• Aplicación Facebook View (descargable desde su tienda de aplicaciones o al escanear este código QR).

Sus Ray-Ban Stories vienen con los siguientes accesorios y manuales de usuario:

• Estuche de carga
• Cable de carga USB tipo C a tipo C
• Bolsa blanda para lentes
• Guía de inicio rápido
• Guía de seguridad y garantía (también descargable aquí)

1. Descargue la aplicación Facebook View desde su tienda de aplicaciones e inicie sesión con su cuenta de Facebook.
2. Active la configuración de Bluetooth en su teléfono.
3a. Comience por encender sus lentes. Deslice y mantenga el interruptor de encendido hacia los lentes hasta que el LED de notificación comience a parpadear en blanco, luego suéltelo. El LED de notificación parpadea en blanco mientras se encienden los espejuelos, lo que puede tardar hasta un minuto. Cuando el LED de notificación se pone verde, puede continuar. (Si no puede completar este paso, continúe con el punto 3b; de lo contrario siga con el paso 4).
3b. Recibirá sus lentes parcialmente cargados. Sin embargo, deberá cargarlos antes de realizar el paso 4. Colóquelos dentro del estuche de carga y conecte el estuche a una fuente de energía eléctrica.
4. Coloque los lentes en modo de emparejamiento Bluetooth. Deslice y mantenga el interruptor de encendido durante 5 segundos y suéltelo cuando la luz parpadee en azul. Cuando estén en modo conexión, los lentes aparecerán en la aplicación, lo que puede tomar hasta 10 segundos.
5. Siga las instrucciones de la aplicación Facebook View para finalizar la configuración de sus lentes.
6. Vaya a disfrutar de explorar el mundo de una nueva manera con Ray-Ban Stories. Para ver las instrucciones de configuración ilustradas, consulte la aplicación Facebook View.

No podrá cambiar los lentes de sus Ray-Ban Stories e intentar hacerlo invalidará la garantía. Al momento de la compra, podrá elegir entre una gama de colores de lentes, tratamientos de lentes y podrá agregar la receta si lo desea.

Puede consultar la gama completa de combinaciones de monturas y lentes aquí.

Sus lentes usan Wi-Fi de dos formas:

1. Para el uso normal, la aplicación se conecta con su red Wi-Fi.
2. Al importar capturas o instalar actualizaciones de firmware, la aplicación se conectará directamente con la red Wi-Fi temporal de sus lentes.

Encontrará el número de serie de sus Ray-Ban Stories en dos lugares:

1. En la aplicación Facebook View: Configuración - Mis lentes - Acerca de.
2. Impreso en el interior de la patilla izquierda de sus lentes.

También puede encontrar el número de serie de su estuche en dos lugares:

1. En la aplicación Facebook View: Configuración - Mis lentes - Acerca de.
2. Impreso en el interior del estuche.

Los Ray-Ban Stories solo se pueden emparejar con una cuenta de Facebook a la vez. Si quiere vender o darle sus lentes a alguien más, tendrá que realizar un restablecimiento de fábrica. Usted o la persona que reciba los lentes deberán realizar un restablecimiento de fábrica para poder conectarse con otra cuenta. Cuando se realiza el restablecimiento de fábrica de los Ray-Ban Stories, se borran de forma permanente todas las capturas y asociaciones entre los lentes y la cuenta de Facebook.

Para restablecer la configuración de fábrica, siga estos pasos:

a. Asegúrese de que los lentes están encendidos y no están en uso.
b. Deslice y mantenga el interruptor de encendido hacia la derecha, mientras mantiene presionado el botón de captura.
c. Cuando el LED de notificación se pone naranja, primero, suelte el botón de captura y, luego, el interruptor de encendido.
d. El restablecimiento de fábrica finaliza cuando el LED de notificación se apaga.

Los Ray-Ban Stories solo se pueden emparejar con una cuenta de Facebook válida a la vez. Deberá restablecer de fábrica sus lentes antes de que otra persona pueda usarlos.

El interruptor de ENCENDIDO/APAGADO se encuentra en la patilla interna izquierda de los lentes, cerca de la bisagra.

Para ENCENDER: deslice y mantenga el interruptor de encendido hacia los lentes hasta que el LED de notificación comience a parpadear en blanco, luego suéltelo. La luz LED blanca parpadeará mientras sus lentes se encienden. Cuando la luz se pone verde, puede continuar.

Para APAGAR: deslice el interruptor de encendido por completo hacia la izquierda. No hay una luz LED o sonido que indiquen que los lentes se han apagado.

Si ha emparejado su teléfono y los lentes antes, deberían emparejarse de manera automática. Para emparejarlos por primera vez, siga estas instrucciones de configuración.
Si sus lentes no se conectan a la aplicación, siga las sugerencias en la aplicación o intente de forma manual las siguientes acciones:
1. Olvide el dispositivo en el menú Bluetooth de su teléfono y emparéjelos de nuevo.
2. Cierre y reinicie la aplicación Facebook View.
3. Descargue la última versión de la aplicación desde su tienda de aplicaciones.
4. Asegúrese de que sus lentes estén suficientemente cargados.
5. Fuerce el reinicio del dispositivo. Siga estas instrucciones.

Cómo cargar sus lentes
Para cargar sus lentes, colóquelos en el estuche de carga*. Sabrá que sus lentes se están cargando cuando el LED del estuche parpadee después de haberlos conectado y de haber cerrado el estuche.
El estuche puede recargar los lentes muchas veces y recomendamos que guarde sus lentes allí cuando no los esté usando.
* Para cargar los lentes por primera vez, deberá retirar la lengüeta de plástico protectora de las conexiones metálicas de carga del estuche.

Cómo cargar el estuche
Para cargar su estuche, utilice el cable USB que viene con sus lentes para conectar el estuche al cargador o puerto. Para cargar desde un tomacorriente, necesitará un enchufe USB-C que no viene incluido con los lentes.

LED del estuche
Su estuche cuenta con un indicador LED en la parte de adelante que muestra el estado de la carga del estuche o de los lentes.
Al abrir el estuche sin los lentes dentro, el LED mostrará el nivel de carga del estuche. Verde significa que su estuche tiene más del 80% de carga y naranja, que tiene menos del 80% de carga. Si ve que parpadea en rojo, significa que su estuche no tiene batería.
Cuando abre el estuche y los lentes se están cargando dentro, el LED mostrará el nivel de carga de los lentes. Rojo significa que el estuche no tiene batería o que sus lentes no se están cargando, verde significa que los lentes están completamente cargados, y el naranja pulsante significa que los lentes se están cargando. Si el estuche está conectado, el LED seguirá encendido. Si el estuche no está conectado, el indicador LED mostrará el nivel de carga durante 8 segundos.
También puede ver el nivel de carga a través de la aplicación Facebook View en Configuración.
Podrá ver el estado de la batería de sus lentes a través de la aplicación Facebook View en Configuración. Si los lentes se están cargando en el estuche, también verá el estado de la batería del estuche.

Seguridad de carga
Para obtener advertencias de seguridad sobre la carga de sus Ray-Ban Stories, consulte la Guía de garantía y seguridad.

Sus lentes Ray-Ban Stories y el estuche de carga tienen diferentes ciclos de vida de carga:

Estuche de carga
El estuche completamente cargado te proporciona 3–días adicionales de uso de lentes.
Puede cargar completamente el estuche al 100% en 180 minutos.

Batería de los lentes
Los lentes completamente cargados duran hasta 6 horas con uso moderado y hasta 3 horas con transmisión de audio continua y asistente de Facebook. Esto puede variar según el uso y otros factores.
Los lentes pueden capturar y sincronizar hasta 50 videos o hasta 200 fotos por carga completa.
Puede cargar por completo los lentes al 100% en 70 minutos en el estuche de carga.
Puede cargar rápidamente los lentes al 50% en 30 minutos en el estuche de carga.

Los lentes completamente cargados tienen una duración de 6 horas con uso moderado y de hasta 3 horas con uso de transmisión continua de audio y asistente de voz. Esto puede variar según el uso y otros factores.
Los lentes pueden capturar y sincronizar hasta 50 videos o hasta 200 fotos por carga completa.

Hay dos formas de comprobar el nivel de carga de sus lentes y su estuche:

1. Usar el LED del estuche
Su estuche de carga tiene un indicador LED en la parte frontal del estuche, que muestra el estado de carga del estuche o de los lentes. Al abrir el estuche sin los lentes dentro, el LED mostrará el nivel de carga del estuche. Verde significa que su estuche tiene más del 80% de carga y naranja, que tiene menos del 80% de carga. Si ve que parpadea en rojo, significa que su estuche no tiene batería.
Cuando abre el estuche y los lentes se están cargando dentro, el LED mostrará el nivel de carga de los lentes. Rojo significa que el estuche no tiene batería o que sus lentes no se están cargando, verde significa que los lentes están completamente cargados, y el naranja pulsante significa que los lentes se están cargando. Si el estuche está conectado, el LED seguirá encendido. Si su estuche no está enchufado, el indicador LED mostrará el nivel de carga durante 8 segundos.

2. Usar la aplicación Facebook View
Cuando sus lentes estén conectados a la aplicación, podrá ver el estado de carga en Configuración. Para ver el nivel de carga del estuche en la aplicación, conecte sus lentes al estuche de carga.

Hay dos maneras de tomar fotos y videos con sus Ray-Ban Stories:

1. Control de un toque
Para tomar una foto, mantenga presionado el botón de captura. El LED de notificación blanco parpadeará y emitirá un sonido durante la captura.
Para grabar un video, presione el botón de captura una vez para grabar un video de 60 segundos. Presione nuevamente para detener la grabación. El LED de notificación blanco permanecerá encendido mientras graba.

2. Comando de voz manos libres
Cuando el asistente de Facebook está habilitado, puede usar su voz para tomar una foto o un video. Diga "Hey Facebook, take a photo" o "Hey Facebook, take a video".
Cuando tome una foto o grabe un video, se activará el LED de captura para indicar a todos los que están a su alrededor que está grabando. Para más información, mire la presentación del producto en la aplicación Facebook View en Configuración.

El LED de notificación, que se encuentra cerca de la patilla derecha, cambia de color para mostrar un estado relacionado con el encendido, la función de captura, el asistente de Facebook y la función de llamada.

Encendido
Encendido: el LED de notificación parpadea en blanco durante unos 12 segundos; luego, se vuelve verde durante un par de segundos para avisarle que sus lentes están listos para usar.
Activación: el LED de notificación parpadea brevemente en blanco y, luego, en verde para avisarle que sus lentes están listos para usar.
Batería baja: el LED de notificación parpadea en naranja 4 veces cuando los lentes tienen poca batería. Apagado: el LED de notificación parpadea en rojo 4 veces cuando los lentes están por apagarse de manera automática cuando se agota la batería, se calientan o se enfrían demasiado.

Captura de fotos y videos
Fotos: tanto el LED de notificación como el LED de captura parpadean en blanco una vez cuando toma una foto.
Videos: el LED de notificación y el LED de captura se ponen en blanco mientras graba un video.
Errores de captura: el LED de notificación se pone naranja por 3 segundos si se encuentra con un problema que le impide tomar capturas.

Asistente de Facebook
Asistente de Facebook: el LED de notificación parpadea en blanco para indicarle que el asistente de Facebook está escuchando.

Llamadas
Llamada entrante: el LED de notificación parpadea en blanco.
Llamada conectada: el LED de notificación parpadea en blanco mientras dura la llamada.

Utilice el panel táctil de la patilla derecha de sus lentes para controlar la reproducción y el volumen:

• Pulse una vez para pausar/reanudar la reproducción.
• Pulse una vez para pausar o reproducir el audio.
• Pulse dos veces para avanzar.
• Pulse tres veces para retroceder.
• Deslice hacia adelante para subir el volumen.
• Deslice hacia atrás para bajar el volumen.

Cuando cierre los lentes, el streaming de audio se pausará. Cuando los vuelva a abrir, se reconectarán a través del Bluetooth.

Para ajustar el volumen en sus lentes, deslice hacia adelante en el panel táctil para subir el volumen y deslice hacia atrás para bajarlo. Puede comprobar cómo suena el volumen para las personas que lo rodean al quitarse los lentes mientras se reproduce el contenido multimedia.
También puede ajustar el volumen de los sonidos del sistema en la aplicación Facebook View. Algunos ejemplos de sonidos del sistema incluyen una advertencia de batería baja y un sonido para indicar que está tomando una foto.

Para ajustar el volumen de las alertas del sistema:

1. Desde la aplicación Facebook View, toque sobre su foto de perfil en la parte superior derecha.
2. Pulse Alertas del sistema.
3. Pulse Sonidos del sistema.

1. Habilite Bluetooth en su teléfono y empareje sus lentes y teléfono a través de la aplicación Facebook View.
2. Toque el botón de descarga circular en la esquina inferior derecha de la pantalla de inicio de la aplicación, que muestra cuántas capturas están disponibles para descargar.
3. Para todo lo que requiera una conexión rápida para descargar, como importar y actualizar firmware, sus lentes se conectarán temporalmente a la red Wi-Fi interna. En iOS, acepte "Unirse a la red Wi-Fi" y los lentes comenzarán a transferir los archivos a la aplicación.

Abra la aplicación Facebook View, seleccione una foto o video y toque el ícono de compartir. Podrá ver las diferentes formas de compartir sus capturas o de guardarlas en el carrete o galería de su teléfono. Se pueden aplicar limitaciones según la aplicación a la que está compartiendo.

Facebook View cuenta con varias herramientas para editar sus fotos y videos. Puede recortar, enderezar*, ajustar la iluminación y mejorar sus capturas y recortar sus videos. Siempre puede seleccionar "Deshacer" para volver a la foto original.

Cómo editar su captura:
1. Toque la captura que quiera editar.
2. Toque el ícono de edición.

Cómo utilizar la herramienta Ajustar:
Ajuste el control deslizante Brillo para realizar capturas con más o menos brillo.
Ajuste el control deslizante Enfoque para añadir nitidez a su captura.
Ajuste el control deslizante Saturación para aumentar o disminuir la intensidad del color de su captura (por ejemplo: ajuste hacia arriba para que el rojo sea más intenso).
Ajuste el control deslizante Calidez para cambiar los colores de su captura hacia tonos anaranjados más cálidos o tonos azules más fríos.
Toque Mejorar para mejorar automáticamente la calidad de sus capturas.

Cómo utilizar la herramienta Recortar:
Ajuste el control deslizante Enderezar para cambiar la perspectiva vertical u horizontal de la foto.
Elija si quiere recortar su captura en orientación horizontal, cuadrada o vertical.
También puede recortar al tocar la pantalla y pellizcar para hacer zoom.
Puede mover la captura y ajustar para que quede dentro del marco. Use la grilla para encuadrar su captura.


Cómo recortar su video:
Ajuste el control deslizante a ambos lados del video para cambiar la hora de inicio y de finalización del video.
También puede previsualizar el video recortado al presionar el botón de reproducción.

* La función Enderezar actualmente solo está disponible para iOS, pero pronto lo estará para Android.

Para crear un montaje en Facebook View, siga estos pasos:

1. Toque una captura de video de la galería.
2. Toque el ícono "Montaje" en el medio de la barra de acciones.
3. Elija capturas para agregar como clips.
4. Toque Siguiente en la parte inferior de la pantalla.
5. Seleccione una plantilla al tocar la que quiera usar.
6. Toque Siguiente en la esquina superior derecha.
7. Edite el título, los clips, la música, la relación de aspecto y la duración.
8. Toque Guardar en la esquina superior derecha.

Su montaje ahora se guardará en su galería.

Siga estos pasos para crear un flashback en Facebook View:

1. Toque una foto de su galería.
2. Toque el ícono "Flashback" en el medio de la barra de acciones.
3. Elija una plantilla al tocar la que quiera usar.
4. Siga las indicaciones para reposicionar la foto, cambiar el enfoque o agregar texto.
5. Toque Guardar en la esquina superior derecha (el flashback ahora se guardará en su galería).

Puede habilitar el asistente de Facebook desde las configuraciones de la aplicación Facebook View.

Para activar o desactivar el asistente de Facebook:
1. Abra Facebook View y toque su foto de perfil en la parte superior derecha de la pantalla.
2. Toque el asistente de Facebook y, luego, toque el botón junto al asistente.

Puede usar "Hey Facebook" para capturar fotos y videos, realizar llamadas y enviar mensajes, controlar las redes sociales y el volumen y comprobar el estado de la batería al decir:

Captura de foto
"Hey Facebook, take a photo" (Hey Facebook, toma una foto).
"Hey Facebook, take a picture" (Hey Facebook, saca una foto).

Captura de video
"Hey Facebook, start a video" (Hey Facebook, comienza a grabar un video).
"Hey Facebook, start recording" (Hey Facebook, comienza a grabar).
"Hey Facebook, record a video now" (Hey Facebook, graba un video ahora).
"Hey Facebook, take a video" (Hey Facebook, graba un video).
"Hey Facebook, end video" (Hey Facebook, deja de grabar).
"Hey Facebook, stop video" (Hey Facebook, detén la grabación).

Llamadas y mensajes
"Hey Facebook, call [nombre del contacto]" (Hey Facebook, llama a [nombre del contacto]).
"Hey Facebook, call [nombre del contacto] on Messenger/Whatsapp" (Hey Facebook, llama a [nombre del contacto] por Messenger/WhatsApp).
"Hey Facebook, send a message to [nombre del contacto]" (Hey Facebook, envía un mensaje a [nombre del contacto]).
"Hey Facebook, send a message to [nombre del contacto] on Messenger/Whatsapp" (Hey Facebook, envía un mensaje a [nombre del contacto] por Messenger/WhatsApp).

Control de contenido multimedia y volumen
"Hey Facebook, pause" (Hey Facebook, pausa).
"Hey Facebook, next" (Hey Facebook, siguiente).
"Hey Facebook, stop" (Hey Facebook, para).
"Hey Facebook, resume" (Hey Facebook, reanuda).
"Hey Facebook, volume up" (Hey Facebook, sube el volumen).
"Hey Facebook, volume down" (Hey Facebook, baja el volumen).

Estado de la batería
"Hey Facebook, battery status" (Hey Facebook, estado de la batería).
"Hey Facebook, how much battery is left?" (Hey Facebook, ¿cuánta batería me queda?).

Actualmente, el asistente de Facebook está disponible en inglés, francés e italiano. Sin embargo, algunos comandos de voz solo están disponibles en inglés.

Al intentar realizar una llamada o enviar un mensaje, es posible que reciba un mensaje que diga: "Algo salió mal. Verifique nuevamente que Messenger y Bluetooth estén conectados". Si ve este mensaje cuando intenta realizar una llamada o enviar un mensaje en Messenger, intente seguir los siguientes pasos para solucionar el problema.

Actualizar e iniciar sesión en la aplicación Messenger

1. Abra la App Store de Apple y busque Messenger.
2. Pulse Actualizar para actualizar la aplicación.
a. Si la aplicación dice Abrir, significa que está actualizada.
3. Abra Messenger e inicie sesión.

Tenga en cuenta que al cerrar la aplicación Messenger puede interrumpir las llamadas y los mensajes de manos libres.

Habilitar permisos de Bluetooth para Messenger

4. Abra la aplicación Configuración en su iPhone.
5. Toque Privacidad y, luego, Bluetooth.
6. Busque Messenger y active el botón.

Desconectar y volver a conectar Messenger a Facebook View
Para desconectar Messenger:

7. Abra la aplicación Facebook View y toque su foto de perfil en la esquina superior derecha.
8. Toque Llamadas y Mensajes y luego toque Messenger.
9. Toque Desconectar Messenger.

Para reconectar Messenger:

10. Desde Facebook View, toque la foto de perfil en la parte superior derecha.
11. Toque Llamadas y Mensajes, luego toque Conectar Messenger.

Si sus lentes no responden, intente los siguientes pasos de solución de problemas.

Reiniciar los lentes
1. Con los lentes puestos, deslice y mantenga presionado el interruptor de encendido hacia la derecha durante unos 12 segundos hasta que el LED de notificación comience a parpadear en blanco.
2. Suelte el interruptor de encendido y espere hasta que el LED de notificación se vuelva verde.

Restablecimiento de fábrica
Advertencia: esto eliminará todas las capturas en sus lentes.
1. Asegúrese de que sus lentes estén encendidos y listos, lo que significa que no haya LED parpadeando ni estén ocupados.
2. Deslice y mantenga el interruptor de encendido hacia la derecha mientras mantiene presionado el botón de captura.
3. Cuando la luz LED se pone naranja, primero suelte el botón de captura y, luego, el interruptor de encendido.

Si sus lentes no se encienden, pruebe los siguientes pasos:

1. Coloque los lentes dentro del estuche de carga y cárguelos durante una hora. Asegúrese de que los conectores de carga del estuche y de los lentes estén limpios. Si los lentes se están cargando, el indicador LED del estuche mostrará un color naranja intermitente. Si no ve un indicador de carga, intente cargar el estuche desde una toma de corriente diferente, con un cable diferente, con un cargador diferente o con un bloque de carga USB-C.
2. Deslice y mantenga presionado el interruptor de encendido durante 5 a 10 segundos para verificar el indicador LED de notificación de lentes. El LED parpadeará en blanco durante 12 segundos y se pondrá verde cuando los lentes estén listos para usar.
3. Si ha probado los pasos 1 a 3 y sus lentes siguen sin encenderse después de varias horas de carga, puede solicitar un par de reemplazo. Siga estas instrucciones sobre cómo iniciar una solicitud de reemplazo.

Tenga en cuenta:
• Los lentes y el estuche de carga deberían llegar parcialmente cargados.
• La única forma de cargar los lentes es mediante el estuche.
• Recomendamos que cargue los lentes en el estuche cuando no los está usando.
• Las actualizaciones de software requieren un nivel de carga mínimo que varía según la temperatura. La aplicación Facebook View muestra un mensaje de advertencia si los lentes necesitan más carga para continuar con la actualización.

Si sus lentes no se emparejan con la aplicación Facebook View, intente los siguientes pasos de solución de problemas. Asegúrese de lo siguiente:
1. Sus lentes estén cargados y encendidos: deslice y mantenga el interruptor de encendido hacia los lentes hasta que el LED de notificación comience a parpadear en blanco, luego suéltelo. La luz LED blanca parpadeará mientras sus lentes se encienden. Cuando la luz se pone verde, puede continuar.
2. Bluetooth está activado en su teléfono.
3. Los lentes no están emparejados con su teléfono. Si está en iOS, vaya a la configuración de Bluetooth de su teléfono. Toque el ícono de información junto a los lentes en la lista de dispositivos. Toque la opción Olvidar este dispositivo. Este paso no es necesario en dispositivos Android.
4. El dispositivo está en modo de emparejamiento: deslice y mantenga presionado el interruptor de encendido durante 5 segundos y suéltelo cuando la luz parpadee en azul. Sus lentes aparecerán en la aplicación cuando se encuentren en modo de emparejamiento. Esto puede demorar hasta 10 segundos.

Si Ray-Ban Stories aún no aparece en la aplicación, complete los siguientes pasos:
1. Apague sus lentes y vuelva a encenderlos.
2. Intente salir de la aplicación Facebook View y volver a abrirla.

Si aún no puede vincularse a la aplicación durante la configuración, comuníquese con atención al cliente.

Para limpiar los espejuelos utilice un paño humedecido y jabón suave y evite todo tipo de disolventes o alcohol. No use paños sucios o abrasivos que puedan alterar las funciones de las lentes. No ponga los espejuelos bajo el agua corriente.

Puede usar Whatsapp o Messenger para enviar y recibir mensajes. Una vez que haya seleccionado su proveedor predeterminado en la aplicación Facebook View, los siguientes comandos de voz activarán automáticamente el modo elegido.

Para enviar un mensaje por correo electrónico
"Hey Facebook, send a message to [nombre del contacto]".

Para escuchar notificaciones de mensajes
En la configuración de la aplicación, en "llamadas y mensajes", elija el servicio (Messenger, WhatsApp) y seleccione "anunciar mensajes".

Para escuchar el contenido de los mensajes en las notificaciones
En la configuración de la aplicación, en "llamadas y mensajes", elija el servicio (Messenger, WhatsApp) y seleccione "anunciar mensajes" y "leer mensajes en voz alta". Si no desea enviar un mensaje de correo electrónico con su proveedor predeterminado, use el siguiente comando para activar el método alternativo:

Para enviar un mensaje de correo electrónico
"Hey Facebook, send a message to [nombre del contacto] on Messenger/Whatsapp".
Actualmente, los comandos de voz de WhatsApp solo están disponibles en inglés, por eso, para usar esta función, el idioma de la aplicación Facebook View debe estar configurado en inglés.

Puede usar Whatsapp o Messenger para realizar llamadas.
​Una vez que haya seleccionado su proveedor predeterminado en la aplicación Facebook View, los siguientes comandos de voz activarán de forma automática el método elegido:​

Para hacer una llamada​
"Hey Facebook, call [nombre del contacto]".
Si no quiere hacer una llamada con su proveedor predeterminado, use el siguiente comando para activar el método alternativo:

Para hacer una llamada​
"Hey Facebook, call [nombre del contacto] on Messenger/Whatsapp".
Actualmente, los comandos de voz de WhatsApp solo están disponibles en inglés, por eso, para usar esta función, el idioma de la aplicación Facebook View debe estar configurado en inglés.

Actualizar a Android 13 puede causar los siguientes problemas al usar Bluetooth con Ray-Ban Stories en ciertos dispositivos Android: el audio por Bluetooth puede dejar de funcionar. Reiniciar su teléfono puede solucionarlo. Algunos controles musicales quizá no funcionen, como tocar el panel táctil o usar el asistente de Facebook para jugar, hacer pausa y saltar hacia adelante o atrás. Puede controlar las aplicaciones de música a través de su teléfono y escuchar con sus Ray-Ban Stories. Responder llamadas tocando el panel táctil o con el asistente de Facebook quizá no funcione. Puede responder llamadas en su teléfono y usar Ray-Ban Stories para hablar con su interlocutor. Estamos desarrollando actualizaciones de software para resolver estos problemas.

Una cuenta de Meta no es un perfil de redes sociales; es una nueva forma de iniciar sesión en la aplicación Facebook View que brinda más control sobre la información que comparte y cómo interactúa con los dispositivos de Meta. A partir de julio de 2023, necesitará una cuenta de Meta para usar Facebook View y Ray-Ban Stories. Más información en Meta.com.

En julio de 2023, estaremos lanzando cuentas de Meta para los usuarios de Ray-Ban Stories en todos los países admitidos. Recibirá una notificación sobre el lanzamiento de la cuenta de Meta y la correspondiente actualización de la política de privacidad. Le recomendamos instalar la última versión del firmware y el software de la aplicación como preparación para el próximo lanzamiento de las cuentas de Meta. Más información en Meta.com.

Cuando usted inicie sesión en Facebook View, será dirigido a través de los pasos para crear una cuenta de Meta. También puede crear una cuenta usted mismo aquí. Puede usar sus credenciales existentes de Facebook o Instagram o su email. Al crear una cuenta Meta, se le pedirá información básica como nombre, email, número de teléfono y fecha de nacimiento. Más información en Meta.com.

La experiencia al usar Facebook View no cambia si añade su cuenta de Facebook o Instagram a su cuenta de Meta. Aún puede acceder y utilizar llamadas y mensajes sin manos a través de Messenger y WhatsApp, o compartir fotos y videos en Facebook o Instagram sin agregar estas cuentas a su Centro de Cuentas. Más información en Meta.com.

Una vez que usted cambie a una cuenta de Meta en la aplicación Facebook View, tendrá 60 días para emparejar sus lentes y completar la migración. Si la migración no se completa dentro de 60 días, será necesario realizar un restablecimiento de fábrica (lo que resultará en la pérdida de cualquier foto o video almacenado en las lentes que aún no se haya importado a la aplicación).